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暗中捕捉客户举止中隐藏的信息(第2页)

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如果对方手心在出汗,说明他感到紧张或者情绪激动。

如果对方用手拍打脑后部,多数是在表示他感觉到后悔。

可能觉得某个决定让他很不满意。

这样的人通常要求很高,待人苛刻。

而若是拍打前额,则说明是忘记什么重要的事情,而这类人通常是真诚率直的人。

如果对方双手紧紧握在一起,越握越紧,则表现了拘谨和焦虑的心理,或是一种消极、否定的态度。

当某人在谈判中使用了该动作,则说明他已经产生挫败感。

因为紧握的双手仿佛是在寻找发泄的方式,体现的心理语言不是紧张就是沮丧。

3.对方腿部和脚部动作

从对方的腿部动作也能搜罗出一些信息,如果他张开双腿,表明对谈话的主题非常自信,若是将一条腿跷起抖动,则说明他感觉到自己稳操胜券,即将做出最后的决定了。

如果对方的脚踝相互交叠,则说明他在克制自己的情绪,可能有某些重要的让步在他心中已形成,但他仍犹豫不决。

这时,不妨向他提出一些问题并进行探查,看能否让他将决定说出口。

如果对方摇动脚部或者用脚尖不停地点地,抖动腿部,这都说明他们不耐烦、焦躁,想要摆脱某种紧张感。

如果对方身体前倾,脚尖踮起,表现出温和的态度,则说明对方具有合作的意愿,你提的条件他基本能接受。

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