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外国人常说的“见到你十分荣幸”
之类的客套话，中国人也不常说。
我们在推销开始时的寒暄与问候，自然也应适合不同的情况，使人听来不觉突兀和难以接受，更不能使人觉得你言不由衷，虚情假意。
除了问候和寒暄之外，还要注重推销中的对话。
作为推销场合的谈话，既不同于一个人单独时的自说自话，也不同于当众演讲，而是推销双方构成的听与讲相配合的对话。
对话的本质并非在于你一句我一句的轮流说话，而在于相互之间的呼应。
瑞士著名心理学家皮亚杰把儿童的交谈方式分为两种，当一个儿童进行社交**谈时，这个孩子是在对听者讲话，他很注意自己所说的观点，试图影响对方或者说实际上是同对方交换看法，这就是一种对话的方式。
但作为儿童的自我中心式的谈话时，孩子并不想知道是对谁讲话，也不想知道是不是有人在听他讲。
他或是对他自己讲话，或者是为了同刚好在那里的任何人发生联系而感到高兴。
七岁以下的儿童就常沉溺于这种自说自话，且看两位四岁的儿童是怎样交谈的。
汤姆：今晚我们吃什么？
约翰：圣诞节快到了。
汤姆：吃烧饼和咖啡就不错了。
约翰：我得马上到商店买电子玩具。
汤姆：我真喜欢吃巧克力。
约翰：我要买些糖果和一双皮鞋。
这与其说是两人在对话，倒不如说是被打断了的双人独白。
在推销双方的交谈中，有时也会出现这种现象。
有的人习惯于喋喋不休急于要把自己心中所想的事情倾吐出来，而不大顾及对方在想什么和说什么，以至于对方只能等他停下来喘口气时才有机会插进几句话。
如果推销双方都是各顾各地抢着说话，那么真正听进对方的话就很少，白白地做无用功。
真正的推销对话，应该是相互应答的过程，自己的每一句话应当是对方上一句话的继续。
对客户的每句话做出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。
这样，彼此间就会取得真正的沟通。
在推销过程中，要挑选客户最感兴趣的主题，假如你要说有关改进推销效率的问题或要把某项计划介绍给某公司董事会，那你就要强调它所带来的实际利益；你要对某项任务的执行者进行劝说，就要着重讲怎样才能使他们的工作更为便利。
必须懂得，每个客户的想法都一样，他们总希望从谈判桌上能得到什么好处。
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