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先尝试着卖出去一件小东西(第2页)

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在销售工作中,急功近利往往是一个大忌,销售员并没有真正意识到自己需要按照步骤行事,没有意识到销售本身就是一个需要逐渐推进的过程。

当他们都将注意力集中在一个更高的目标上时,显然忽略了顾客的消费心理。

在一个物质丰富,产品越来越多,竞争越来越激烈的时代,顾客始终都是挑剔和谨慎的,他们不太可能轻易被说服,品牌观念、生活习惯、消费模式都会迫使他们和那些不太熟悉的产品、贵重的产品、新颖的产品保持一定的距离,而这种距离的拉伸建立在他们有机会寻找其他替代品的基础上。

对销售员来说,在向消费者提出某个要求,或者推销某个产品时,需要考虑消费者的心理和大众思维,因此聪明的做法就是先尝试卖出一个小产品,毕竟很多消费者拥有“小产品花不了多少钱,即便不好用也亏不了多少,好用的话就赚了”

的想法,这是一个相对友好和温和的试探举动,对于消费者的压迫感比较低,消费者不太可能产生太多的顾虑,因此更容易被说服。

当小产品或者小服务顺利推销出去之后,推销员就可以顺势推销更值钱的产品,就可以在顾客面前进行更高层次的销售活动,推销更多或者更高层次的产品。

比如许多销售员每次见到顾客进店之后,就想着让顾客购买全套的服装,他们会殷勤地给顾客进行配套,将衬衣、外套、裤子、鞋子、袜子全部都搭配起来,但是对于顾客来说,可能很少有人会一次性购买这么多东西,而且往往一算总价,顾客就会打消这个念头。

无论推销员说这种搭配如何好,也难以让顾客下定决心。

如果销售员能够巧妙地将所有的产品割裂开来处理,情况就会变得乐观一些。

销售员可以重点推荐一款不错的外套,相比于成套产品的推荐,推销衣服的成功率显然会更高一些。

当衣服卖出去之后,销售员可以顺势聊起裤子,认为这件衣服最好搭配一条合适的裤子,这样才显得更好看,也更有整体性,此时顾客往往更容易被引导,当裤子和衣服搭配成功之后,也许销售员可以适当地引导对方不妨选择一款更为合适的鞋子。

很显然,一开始顾客或许并没有将裤子和鞋子列入购买计划,这时贸然进行整套推销的做法很有可能遭到顾客的拒绝,甚至引发顾客的不适反应。

但是以推销衣服为切入口,销售员可以耐心地推进自己的销售计划,一点点将相关产品之间的联系建立起来,并且以温和的、自然的方式逐渐赢得顾客的承诺,然后巧妙地为自己赢得更多的销售空间。

这是一个非常实用的心理战术,在生活中非常常见,诸如谈判和下达指令都是如此,一开始就试图给他人施加压力,或者试图要求他人做某事或者满足某个要求,往往容易引发强烈的排斥,而从一些小要求、小事情做起,容易降低对方的防备心和不适感,无疑会为整个说服工作奠定一个好的基础。

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