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每一天的变化对于销售员来说都是机会,每一天的态度改善都是一种进步。
这是一个量的积累,一旦次数多了,就会产生质变,这个时候就会打动对方。
有个安利公司的推销员上门推销自己的化妆产品,顾客说自己用不着这些产品,因为自己所有的东西都已经在超市里买好了。
第二天,这位推销员仍旧去敲顾客的大门,这一次仍旧被拒绝了。
第三天,这位推销员再次上门推销产品,顾客有些生气,他告诉推销员自己已经有了相关的产品,即便自己用完了也会去超市购买,他不需要也不喜欢这些产品。
第四天,推销员准备再次上门推销,却刚好在楼道里碰到了这位顾客,顾客有些愧疚,他为自己昨天的冲动话语道歉,并认为自己无心伤害他人。
推销员笑着说:“这根本没有什么,你们本来就有权利拒绝任何人。
再说了,我并不觉得你伤害了谁。”
说完之后,他递过去一张名片,“从明天开始,我可能要去别的小区推销了,这是我的名片和电话,如果你有什么要购买的话,欢迎你随时打电话给我。”
几天之后,推销员接到了这位顾客的电话:“家里的洗发水似乎难以去除头屑,不知道你那里有没有类似的产品,我想买一瓶试试。”
没过多久,推销员就将产品送了过去,一段时间之后,顾客觉得这个洗发水的去屑效果非常好,而且头皮非常清爽,于是再次打来电话购买。
而一年之后,这个顾客已经多次从这位推销员这儿购买产品,还将这些产品推荐给了亲戚朋友。
其次,除了坚信客户有一天会被自己说服之外,销售者还要意识到自己之所以无法打动客户,可能是因为自己的方法错了,或者没有把握住客户的需求。
这个时候人们要做的不是直接放弃,而是认真反省自己的推销模式,看看问题究竟出在什么地方。
必要的话,销售员应该认真听取客户的意见,应该注意观察客户的行为和举动,从而把握客户的真实需求,并掌握与客户进行交流的技巧,确保自己的销售行动可以打动对方。
这是一个积累经验并提升自己的方式,如果销售员没有被他人拒绝,可能就无法发现自己的缺陷,也无法提升自己的销售能力。
从这个方面来说,一个人承受失败的次数越多,就意味着获得成功的机会也越大,因为每一次的失败都是经验的积累,都意味着一次错误销售方法的排除。
而只要不断试错,最终总会迎来成功。
这是销售界的一个基本法则,也是人们保持信心和耐心的关键。
当然,有时候会发生一些特殊情况,销售员可能已经说服了顾客,整个面谈非常成功,而且销售员确信自己表现得非常完美,几乎挑不出什么毛病,马上可以约定一个时间签单了。
但是当他们满怀期待时,这一刻却并没有到来,客户开始找借口推脱没时间,开始刻意躲闪,甚至玩起了失踪,然后某一天销售员得知对方已经找到了其他的销售员。
此时,销售员只得暂时放弃自己的任务,当然他们最好可以礼貌地祝福对方找到了合适的产品和服务,并且希望双方可以在下一次进行合作,这样的表态可能会为下一次的销售奠定基础。
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