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专注:做好自己的本职工作
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娃哈哈的创始人宗庆后在创业初期,为了确保销量,一年之中几乎有200天都处于一线,直接收集市场上的相关信息,对消费者的消费需求进行了解。
为了提升市场反应能力,宗庆后直接将面包车当成了办公室,车子开到哪里,就在哪里办公。
不仅如此,他还用传真的方式遥控全国市场,真正做到了即时性。
在工作中,他总是表现得热情四射,不知疲倦,在很多时候,他比一般的销售员还要拼命,比一般跑市场的人更加专注。
销售工作是一项比较枯燥的工作,工作者往往需要保持强大的定力和专注度,才能将自己的工作做好。
这是一条颠扑不破的定理。
一个销售人员想要获得成功,不仅仅需要打造良好的产品和服务,不仅仅需要打造完善的沟通体系,更重要的是专注。
销售人员必须向顾客展示自己愿意出售产品、愿意沟通的想法,必须向顾客展示自己在工作和服务中的出色态度——尽管工作很艰难,但是我们会非常投入,我们会始终保持热情。
无论是对企业还是销售员个人来说,都需要依靠专注来赢得主动权,赢得更多的市场。
在日常生活中,常常会看到一些销售人员态度冷漠,当顾客询问产品款式、质量和性能的时候,他们总是表现得漠不关心和无动于衷。
很多店员在店面里玩手机、聊天,即便客人来了,也不会完全放下手机,他们不会跟在顾客身边,不会主动替顾客介绍每一种心仪产品的性能,也没有兴趣去引导对方做出购买和消费的决定。
更多时候,他们端坐在服务台或者自顾自地做事,完全没有引导和互动的意愿。
或者经常在互动中被其他事情分神,在销售活动中被一些外在的因素分散精力和思维。
类似的表现往往会让顾客产生误解:“这家店是不是不想卖东西给我,或者不欢迎我的到来?”
“店家是不是对开店没有什么兴趣了,卖不卖都无所谓了?”
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