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④探索、运用客户的语言。
⑤问题不带有引导性。
6.干净的沟通
在教练环节中有效沟通、使用的语言对客户具有极大的积极影响的能力。
①使用直接的、简洁的语言以及客户的语言或者词汇(每个人所说的话或者词语都有独特的含义)。
②恰当地保持沉默,支持客户说更多的话,以促进客户充分地表达自己和进行探索。
③分享观察、直觉、想法和感受等,帮助客户觉察更多,教练不执着于自己是对的。
7.创建觉察
整合的能力,准确地评估信息的多种来源,以便实现商定的结果,并做出解释,帮助客户获得认识,从而实现商定的结果。
①是客户对自我、对事情的进一步认知和了解。
这是一个可以层层深入的过程,从引发客户的好奇与兴趣,到引发视角不同的思考,再到内心的觉察与触动,觉察的层次越深,越能够激发客户改变的愿望与行动。
②支持客户从面临的困惑或问题中探索自己,向自己学习,同时向自己所处的处境学习,推动客户形成自己的新视角、新认识。
8.设计行动计划
有能力与客户一起创造在教练的过程中和在生活、工作的情形中不断学习的机会,以及创造机会采取新的行动,最有效地达成商定的结果。
①支持客户确定可能的行动,使客户呈现、实践和深化新的学习。
②鼓励客户制订可供替代的解决方案,评价可选方案,并做出选择。
③促进积极的探索和自我发现,让客户明晰教练期间取得的成果和经验教训,以便客户在他未来的学习、工作或生活中加以运用。
④挑战客户的假设和观点,激发新的理念和发现新的行动的可能性。
⑤关注、反思、嘉许客户的进步。
9.计划与目标的设定
同客户设定和维持一种有效执行计划的能力。
①支持客户创建一个可实现的、可衡量的、具体的、明确的和有时限的行为目标(如两周、一个月等)。
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