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3.教练状态
能力的充分认识，并与客户建立自然的关系，采用的风格是开放、灵活和自信的。
①关注客户的教练话题与目标，完全在当下，展示好奇，保持专注。
②教练善于观察并富有同理心，不对客户所讲的话和客户本人做判断，给客户足够的空间。
③教练在当下就能听到客户所讲的内容，能觉察到客户的状态，能听到客户的自我角色认知、信念、能力等，以更好地引发客户在各个层面去探索。
④更多地关注客户是“谁”
（关注客户存在的本质、渴望、价值观、信念），而非是“什么”
（关注事情或者问题本身）。
教练的呈现更多的是聆听、提出强有力的问题、保持同情心，察觉客户的能量转化，陪伴客户重现表达的可能性，鼓励客户形成自己的认识等。
4.积极的倾听
完全关注客户说的“是什么”
“不是什么”
的能力，了解客户的愿望，并支持客户自我表达。
①能够听到发生了什么事情，并对说话者及听到的话进行思考和分析。
生活中大多时候需要这样的聆听。
②能够听到所发生的事情的本质，听到背后的事实，而不用自己的理解、猜测等来分析、评估和判断，尽量使用客户的语言去探索，这样不仅可以建立较强的信任感和亲密关系，还能够给客户创建一个安全、客观的环境去探索。
③能够听到客户语气、语调的细微不同，觉察到客户潜在的能量、情绪以及内在状态的细小变化和可能发生的心理变化，捕捉到客户一闪而过的灵感等，并能与对方确认。
④通过聆听客户的行为背后的意图，支持客户去感知自己的世界。
5.强有力的问题
提出问题的能力，具有发现客户需要的信息、为教练关系和客户谋求最大利益的能力。
①针对客户的思维模式、价值观、信念以及需求和欲望等提问。
②一次只问一个问题，以开放式问题为主。
③带着尊重、好奇、勇气、直觉等提出当下的问题，提出的问题有助于客户跨越现有的思维朝向他希望的结果，帮助客户加深对自己以及自己处境的思考。
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