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在C阶段如果所认定的问题属于恢复原状型，Q阶段的课题必然是以下几种中的一个：掌握状况、应急处理、分析原因、根本措施、防止复发。
如果客户或上司没有要求，课题必须按以上所提示的顺序来表示。
此外，课题领域是累积的，后面的课题会包含前面的课题。
如果你想处理分析原因的课题，就要先把掌握状况和应急处理的课题处理完毕。
应急处理的课题不一定每次出现，但掌握状况的课题是绝对不能省略的。
因为只有先掌握状况，才会有原因分析。
同理，如果你想处理根本措施的课题，你就要先分析原因，并对前面的课题非常理解。
处理防止复发的课题也是如此。
3.追求理想型问题的课题
在C阶段如果认定问题属于追求理想型，那么Q阶段的课题设定则包括：资产盘点、选定理想、实施策略。
其说明的顺序和特性，与前述其他的问题类型相同。
注意事项1：周全地思考所有问题，否则当场被考倒便是汇报的失败。
在Q阶段，是按部就班地铺陈全部课题，还是只讲其中的一两个课题，应视情况而定。
例如，在恢复原状型的问题中，你可将“掌握状况”
作为主题；在追求理想型的问题中，你可将焦点集中在资产盘点；或者视情况只选定理想，最后再说明实施策略。
这当中的关键是看接收者期待你讲什么。
例如，你想把“今天的文案只讲到掌握状况”
就OK了，可是接收者却急着给你要答案：“哪怕是假设也行，请把原因告诉我。”
你回答他：“我讲的方案并不是最终报告，目前仅处理到假设不良状态和诱因分析。”
他或许会穷追不放：“那你认为目前这个阶段，对预防策略你有什么想法？一旦发生你有没有应对策略呢？”
因此，你最好用全套的概念来思考课题领域，否则会当场被考倒。
注意事项2：故事的导入部分“SCQ”
必须是结构紧凑的，不能松散。
在进行分析时，必须将SCQ（设定状况→发现问题→设定课题）视为同一组，要用全套完整的概念去思考出现在Q阶段的课题。
如前所述，SCQ为故事的导入部分，因此最好要简短，以便接收者很快就进入状态。
但如果接收者对于SCQ的认识和理解都不足时，你就应该将解说的篇幅加长，以有利于双方进行沟通。
第四步：克服障碍和解决收尾
Q（设定课题）结束后便进入到R（克服障碍）阶段。
O阶段的任务是解答Q阶段所设定的课题，其工作重点是寻回C阶段被打破的安定感，是故事的中心，篇幅最长，占整个故事的60%～70%。
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