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等。
因此，在设计自己的演讲稿时，除会议讨论后所得的总结性话语外，要想有说服力，最好是注重描述一下解决问题的过程，这有助于引起共鸣。
2.选择符合接收者认知的问题类型
C出场后，S的稳定状态被颠覆，C的作用就是确认主角的问题类型。
问题类型是依据故事的剧情而定的，具体有下列三种：
预防隐患型：目前没问题，期望未来不会被破坏。
恢复原状型：对已经损坏的事物不能放任不管，必须修复。
追求理想型：目前很顺利，期望会更好。
如果接收者的认知是“事物已经呈现不良状态”
，而你却大肆宣扬“虽然目前没出现不良状态，但应该追求进步”
，接收者会认为“你不懂，事物已经呈现不良状态”
，那么，他就很难接受你继续展开的故事，甚至感觉“你完全在状况外”
“你是外行”
。
同样，若你的认知是“不良状态已经明显浮现”
，而接收者却依然相信“情况很好，没有任何不良状况，目前没问题”
。
那么，你应该采取追求理想型的方法将故事展开，才会产生一定的效果。
商务汇报主要是为了促使接收者采取传递者所暗示的行动。
因此，传递者不一定非要改变接收者的认知，而是要顺迎接收者认识问题的角度。
第三步：设定课题
C（发现问题）之后，接下来便是Q（设定课题），即发现问题之后，紧接着是必须设定课题，即问题的背后应解决的课题是什么。
Q阶段中的课题是依据C阶段的结果来设定的，针对下列三种问题类型来设定适宜的课题：
1.预防隐患型问题的课题
在C阶段所认定的问题类型如果属于预防隐患型，在Q阶段设定课题时，必然是以下几种中的一个：假设不良状态、诱因分析、预防策略、发生时的应对策略。
假如你要叙述的故事内容涵盖了全部的课题，那么，你最好是依照以上的排列顺序来表现，因为这些策略工作都是累积性的，前面一项没完成，进行下面一项是没用的。
因此，当你描述预防策略时，会不自觉地先提到前面的“假设不良状态”
和“诱因分析”
。
2.恢复原状型问题的课题
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