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解决问题的过程是故事的精彩之处。
如果O阶段有需要处理根本措施的课题，那么，你最好提出两到三个替代方案，并把这些方案的利弊传达出来。
所有克服障碍的程序，基本上都把掌握状况和分析原因视为连续性的工作，但状况说明是不可缺少的。
故事的收尾阶段是对课题解决策略的确认。
在这个阶段，提出并评估替代方案，并用于解决课题，找回失去的平衡。
注意事项1：什么方法都提出是忌讳，应对策略要聚焦才好。
在讲述解决恢复原状型问题的故事时，O部分须穿插应急处理、根本措施、防止复发等情节。
但在现实中却不可能一次就将全部的状况处理完。
例如，我们在探索根本措施的方法时，应该先聚焦在根本措施上，之后再做出防止复发的提案，这样接收者才不至于产生混乱。
注意事项2：不需要描述出所有的对策，除非是为客户通读报告书。
为让接收者了解事情的整体状况，除非有特别需要省略的理由，否则报告书里应包括所有已经决定的行动。
若是你一口气将所有的对策和替代方案及相关的实施策略提出来，不但容易使接收者产生混乱，你自己也会乱作一团。
因此，最好锁定核心对策，而且最好是三个左右。
锁定焦点的方式根据汇报意图的不同而改变。
如果是事前汇报，那么按前述的流程进行即可；如果是事后报告，就没必要聚焦在某个特定的实施策略。
注意事项3：故事收尾要简洁有力，未必要有大结局。
联结未来的展开是R部分的一个重要作用。
例如，在R部分，你可以提示这种信息：“在本次汇报中，我主要提及恢复原状型问题的根本处理方法。
未来，应再考虑防止复发的部分。”
再如，在某个预防隐患型问题故事的展开中，发生时应对策略的重要性你可能没有说明，但是你可在收尾处点出来。
总之，只要有留待下次说明的事情，在R阶段你都可以提示出来。
因此好的收尾不必有大结局，但一定要简洁有力，提出的观点或者故事的结局一定要耐人寻味，让听众充满遐想，让听众产生“还有没有续集”
的想法。
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