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产品质量不过关或提供的服务不满意,一不小心就会导致企业倒闭。
以2006年开始在全国掀起的一股股健身房行业倒闭潮来看,当初它可是公认的“朝阳行业”
,结果因为行业准入门槛低、服务质量差,相继出现“闪电式”
关门风潮,其它苟延残喘的企业也在风雨飘摇中,这是非常值得所有小微企业警惕的。
北京有一位白领闫小姐,2010年花费1299元在海淀区某俱乐部办了一张健身年片,有效期2年。
看起来这个价格很诱人,可是在过去的一年中她只去过四五次。
为什么?除了主观原因忙之外,客观原因是办卡的人太多了。
说句不好听的话,这健身房就像澡堂子,根本挤不进去。
每次健身锻炼后,香汗淋漓的,少不了要洗个澡吧,可是她有一次排队等洗澡就等了32分钟!
闫小姐的同事也都有去健身房锻炼的习惯,她们一致反映现在的健身俱乐部服务质量越来越差了,而且价格越低的俱乐部情况越糟糕。
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为什么会这样呢?业内人士说,我国的健身房经营一律是靠预售、低价或多卖年卡、终身卡等手段来快速收回投资,基本上没人去重视完善服务。
也就是说,这些俱乐部在预售年卡时,就已经把后面的收入透支掉了;如果不能在内部服务上下功夫,会员就会逐步流失。
并且这种预付费销售方式,无论对商家还是消费者都风险极大。
尤其是对商家而言,如果在后期找不到多样化盈利点,这些卡上的预付费仍然不能成为你的利润,这对企业的杀伤力更大。
例如,北京某健身企业的会员数量一度达到6万人的巅峰状态,这时候每个月的预收会费收入相当可观,可以应付一切开销。
可是接下来由于同行的低价竞争,会员数量急剧下滑到2万人,在会费收入急剧下降时,该企业已经习惯了6万会员时的运营安排,这样就势必导致资金不能正常周转,只能采取拆东墙补西墙的办法来维持;当窟窿越来越大无法弥补时,“猝死”
就成了唯一选择。
有意思的是,当一些老板看出其中的门道后,觉得进入这个行业的门槛并不高,所以鱼贯而入。
想想也是,只要花钱在工商部门注个册,就可以顺利进入这个行业“捣乱”
一下,什么资金结构、店面规模、器械配置都没有行业标准,也缺乏应有规范,所以很容易糊弄消费者。
具体地说,一家店面1000平方米的健身房总投资有100万元就可以开张了。
说穿了,它们的竞争武器主要是“价格战”
。
你这个项目收费800元,我就只收600;你的年卡费是2000元,我就只收1800,最低的甚至只有200元。
由于卡费收入“封顶”
了,所以要想盈利就只能在器械负荷、场馆密度、淋浴设施、教练工资等方面克扣。
有人测算,如果一张年卡只收几百元,老板连洗澡水的费用都难以收回。
服务质量大大下降,彼此相互残杀,就只能导致行业利润越来越薄。
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