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这些规范、规则可以提高供给和交易的效率,也使得满足实现的效率获得提升,但也固化了被迎合的满足的类型。
逐渐地,与这类满足有差异的其他满足就被产业屏蔽而无法实现。
破坏性思维就是跳出或者打破已有的规范、惯例等,寻找到规模巨大且长期未被实现的某个满足,把它作为顾客价值主张的核心内容。
知识链接:破坏性创新
破坏性创新有时也被称为颠覆性创新(Disruptive Innovation),这个概念缘于创新管理权威、美国学者克里斯滕森。
破坏性创新与其说是一种技术挑战,不如说是一种市场营销挑战。
在克里斯滕森看来,“破坏性技术”
与“突破性技术”
是完全不同的两回事,破坏性技术并非指突破性技术。
相反,破坏性技术引起人们注意时,往往使用的是成熟技术,而非突破性技术。
当破坏性技术的应用导致市场反响时,发挥作用的往往并不是当前最具突破性的技术,反而可能是几年前(几个月前)就已经存在的技术。
破坏性创新最根本的标志,是其前所未有的应用方式,包括应用的领域、场合。
最关键的是,这种技术应用于提供的新型满足。
这才是破坏性创新取得成功的根本原因。
由此导致了相关的三个发现:
第一,延续性技术和破坏性技术之间存在着重大战略差异,具体来讲,就是市场定位差异。
第二,技术进步本身是相对独立于市场需求,或者说,独立于作为服务对象的顾客价值需求的,这就将导致真实的未被实现的某个满足被排斥在技术发展之外。
第三,在一个成熟产业中的具有领导地位或挑战者地位的企业,往往更加容易被固化在现有业务上,也就是针对已经被识别到的满足,提供产品或服务,而对破坏性创新采取更加排斥回避的态度,相反新兴企业更容易这样做。
第三,价值创新与传统战略的思维比较。
价值创新理论认为,破坏性思维,或者说颠覆性思维,在几乎所有方面均与传统的企业战略思维存在显著和本质的区别。
这些区别主要表现在以下几个方面。
在环境认知方面,破坏性思维认为,环境是可以由企业来创造的,至少是可以影响的。
在这一点上,破坏性思维与我们的观点完全一致。
只要仔细观察,我们就不难发现:商业模式其实就是由企业缔造的一个小环境,它可以并且应该由企业主动构建、创新与应用。
反之,传统战略思维则表现出显著的“认命”
思想,它在思想深处认为,产业环境是由外部因素决定的,是单个企业无法改变的。
“哎——这个行业就是这样,没办法,认命吧。”
在战略核心方面,破坏性思维把全部重点放在顾客价值创新上,即发现新的、规模巨大的顾客痛点,通过明确的顾客价值主张予以确认,并将之体现到商业模式的构建中去。
传统战略思维则是在现有的产业结构环境下设法寻找空隙,或者通过进一步降低成本、提高质量,把对手比下去,最好永远踩在脚下。
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