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有的企业或创业团队握有某种优势资源,如先进技术、长期积累的人脉关系,或关于某个专业领域的经验等。
如果他们把这些优势资源看成某种“挖掘工具”
,就可能掉进定位陷阱。
定位陷阱之所以存在,就是因为很多握有这种“挖掘工具”
的个人或团队认为他们可以借此到处挖“坑”
、到处寻“宝”
。
而事实情况很可能是到处挖“井”
,到处挖不出“水”
!
第二种情况,背景差异导致的目光离散。
由于顾客价值主张定位与新业务定位密切相关,而新业务定位是企业或创业团队所有经营决策中的根本性选择,决策者必须也必然会听取不同职位的人的意见,有时甚至会听取与企业领导班子或创业团队核心层无关,但决策者信任、信赖的人的意见(如某个亲人、同学或战友等)。
这时,不同背景的人由于其经历、经验不同,偏好和对未来环境的判断不同等,将导致在“谁是我们的基础服务对象”
这个问题上的目光离散。
由于无法聚焦,关键目标就会被屏蔽。
那么,构建者该如何进行基础对象定位呢?有三个重要的原则可以作为定位的依据,即潜伏原则、规模原则和关系原则。
潜伏原则 潜伏原则的含义是:作为基础服务对象的群体,必须带有某个或某些客观存在,但又一直未被人们注意到的痛点。
在这方面,企业家或创业者绝不能犯一个想当然的错误,就是自己认为该类对象具有某个痛点,但实际上对象并不具有这个痛点,至少这个痛点在该对象身上并不明显。
规模原则 规模原则的内涵非常明了:构建者应在可能的备选对象中选择规模最大的群体作为基础服务对象。
在这方面,构建者最常见的失误,是将其目光限制在传统的市场范围、地理范围和意识范围内,不懂得利用互联网效应来锁定规模更大的潜在服务对象。
关系原则 关系原则的含义是:构建者应在可能的备选对象中选择自己最熟悉、最了解的群体。
选择确认了其基础服务对象并不代表选择定位就已经结束,企业或创业团队还需要通过实验推进,不断深化对该对象的考察、检核,做出优化调整,直到确认已经锁定了最佳基础服务对象(如图3-3所示)。
2.基础痛点定位
所谓痛点,就是由于某个需求未能实现(或某个问题未能解决)而导致的负面感受。
它包括两个要素,即“在哪里痛”
和“什么类型的痛”
。
基础痛点定位就是针对基础服务对象,明确企业未来将要消除的某个痛点。
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