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§“后设沟通”
：让员工始终和你处在同一频道
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在召开会议或者开始某种互动时，我们往往需要有明确的指导方针、交流规则以及沟通方向。
这些与沟通相关的东西，我们称之为“后设沟通”
。
它的本质就是为沟通交流制定框架，给沟通各方建立起合理的预期和预想。
“后设沟通”
是实现高效沟通的另外一项重要技巧。
相比后设信息，后设沟通传递的信息的层次更高、更宏观。
后设信息是关于另外一条特定信息的信息。
它是一种非语言表达的言外之意，对于信息的某些方面进行了强调。
比如，如果有人说：“你没有遵守规则”
，并且通过语调的变化将重点放在了“你”
上，这说明沟通指向了“谁”
的问题。
如果有人说“你没有遵守规则”
，就将重点放在了“什么”
的问题上。
而后设沟通和沟通规则有关，解决的是围绕在沟通四周的框架的问题。
比如，进行后设沟通时，我们可能会说“遵守规则很重要”
，或者“规则可以帮助我们避免这种情况”
。
再比如，“站在公司的角度看看你的评论，你得承认……”
，就是一种后设沟通，告诉接收者应当采取什么样的感知位置（公司的角度）和表象渠道（看），后设沟通对于接收者理解想要表达的信息—“你没有遵守规则”
—非常重要。
我的研究表明，高效领导者在沟通中会用近乎一半的时间进行后设沟通。
高效领导者会一直这样说：“我要谈一谈这一点”
，“我希望你用这种方式考虑”
，“把关注点放在这里”
，“要拥有这种类型的期望”
。
似乎他们在表达出自己最重要的观点之前，他们已经整理了正确解读自己的观点所需要的一切元素。
他们力图覆盖自己观点周围的所有“感知空间”
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