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§感知位置:引导员工从不同的角度“看”
问题
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要成为更高效的“传送者”
,最重要的是了解你想要向其传达信息的接收者。
观察对方的非语言信息,同步对方的生理和语言类型,匹配对方的沟通渠道,这些都是了解对方的有效方法。
站在不同的“感知位置”
思考是另外一种理解他人和事物的方法。
我研究的高效领导者中,很多人都提到,领导者要懂得通过代入被领导者的思路或者“感觉空间”
来理解被领导者的性格特征。
当然,站在不同位置思考是不容易的,因为我们的感知总会受到自己的观点和自己看问题的角度影响。
感知位置指的是一个人在考虑自己和他人的关系时可以采用的角度。
除了本人和对方的角度,还有其他几种基本的“感知位置”
。
第一位置—“我”
的位置:关系到自己的观点、信念和假设,用自己的眼睛来看待外部的世界。
第二位置—“你”
的位置:关系到对方的观点、信念和假设,用他的眼睛来看待外部的世界。
第三位置—“他们”
的位置:观点来自于你和对方的关系之外。
第四位置—“我们”
的位置:是指整个系统。
我采访过的一位领导者将这个角度称为“系统性思维的视野”
。
沟通中,人们使用的“我”
“你”
“他们”
“我们”
等关键词语,可以很清晰地说明他们所用的感知位置。
其实,这些关键词语也是一种后设信息,可以帮助你识别人们在互动中采用的知觉位置。
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