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§3.沟通是一门艺术
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一个人的处世交际能力水平完全可以从他的谈话中体现出来。
一个善于交际的人在一般交谈的场合，应该避免和别人争论，口气一定不能过于激进。
因为交谈的主要目的是促进彼此的了解，增进双方的友谊，是一种社交性的活动，一争论起来就很容易伤感情，还有可能伤了别人的自尊。
为了一些不痛不痒的小问题就与人争得面红耳赤，说了他人不爱听的话等于白费口舌、自讨没趣，再一不小心伤了他人的自尊，那麻烦就更大了。
而且在公众场合与人争论不休，毕竟是一件有失大雅的事情。
争吵并不是解决问题的惟一办法。
许多时候的争吵往往都是源于小事的，然而正是因为这些小事却造成了许多无法挽回的错误。
当然，争吵也是沟通的一种方式。
尤其是在职场上，往往好的建议与正确的决定就是在争吵、辩论中得到的。
但关键是看人们如何对待这样的争吵以及辩论的态度和心态。
除了为工作而争吵以外，在工作过程中与同事接触时，人们也应该注意自己的言行，能忍则忍，时刻记住：吃亏就是占便宜，不能因为逞一时的口舌之快而损毁了你在同事和领导心中的形象。
要知道，此时的忍让并不会让人觉得你软弱、好欺负，大家反而会觉得你这个人有涵养、大度，不斤斤计较，无形中也提高了你的人气。
但是真拿吵架当回事的人会很有体会——吵架真的很伤感情。
它不但会让人气得脸色发白、血压升高，甚至吃不下饭，心浮气躁、劳神伤身。
慢慢你就会发现，许多争吵都是无意义的，和睦、和谐才是幸福的。
多用一些客气的口头用语，相信在很多情况下都会出现“一个巴掌拍不响”
的局面。
总之，架还是少吵为妙。
毕竟人在气头上，难免会做一些不理智的举动，说一些伤人的话。
尽管雨过天晴后看似一片蓝天，其实彼此的伤害仍然在心中久久无法抹去。
所以，能忍则忍，伤人的话能不说就不说，和朋友、同事在一起应该以“和”
为贵，以“退一步海阔天空”
为行动准则。
毕竟大家低头不见抬头见，倘若吵得不可开交日后是很难相处的。
那么，要做到既不随声附和他人的意见，又避免和别人争论，究竟有没有两全的办法呢？
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