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直面冲突(第2页)

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办法来解决问题,至少这是一种看上去公正,普通大众能理解和接受的形式。

我们都知道一输一赢,便是一得一失;一得一失,也就“零和”

了。

台湾的大选造成“社会割裂”

就是例子,而小布什的第一次大选,只是因为在他弟弟当州长的那个州以微量的选票胜出,差距在一定意义上的统计容许误差范围内。

你说这种办法是不是也问题多多。

现代社会文明程度升高,现在时兴“双赢”

,也就是说解决一个冲突,你也满意,我也满意。

应该说这是一个巨大的进步。

在陷于冲突泥潭里的时候,不妨寻找第三条路。

它可以是折中——取一个中间值吧,更多的时候是基于双方真实的需求和资源而产生的完全不同的方案。

实际上我认为这是一种基于平等交易基础之上的解决问题的哲学,反映出双方解决问题的诚意,它的本质是积极的妥协。

企业股东对于公司的发展方向有不同的认识和期望,这种不同在激烈的时候甚至能造成公司的立即解体——如果我们坚持使用“数学”

的决策原则解决问题的话,结果可能就是“集体跳槽”

或是干脆公司解散。

但是我们也见过一些有趣的办法,中关村的一家软件企业分成了一个旗下的几个专业公司,股比由坚信这个市场的人控股并任董事长。

几年下来好坏立现,而且能者多得,又维持了集团的团结。

当然不是所有的情况都存在“双赢”

方案,对关键资源的争夺经常出现这种情况。

就像沙漠中的水,你喝了他就得死,我实在想不出什么基于保存生命基础上“双赢”

的办法,除非有一个愿意死,愿意用他的死来换取某些东西,这就变成交易了。

我们的老祖宗在处理冲突的时候,需要“三老”

出面商议决定,以尊长的个人信誉作公正处理,到今天我们也需要这样一个角色来主持公道,否则冲突的双方很难坐下来妥协,这大概是因为他们的斗争精神过于亢奋的缘故。

但是这种处理方式也有诸多的好处,如灵活、迅捷、公道——如果人心正的话,常常会是“双赢”

——因为是“人治”

,可以充分考虑双方的特别需要,而这也正是领导人的领导艺术发挥的空间所在。

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