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第六章不可忽视的人生细节(第7页)

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可是,在现实生活中,不管是对同事、对业务对象,还是朋友、亲戚,谁也无法真正做到有求必应。

这里有合理要求和非分要求之分,也有事情可行与不可行之别。

于是,在回答对方要求时,总免不了有时要说出一个“不”

字来。

这样一来,就使许多人犯难了:人际关系不是“是”

与“不”

两个字可以划分清楚的,尤其是现代社会,人际交往纵横交错,彼此相承,既要竞争,又要依存。

一个“不”

字说来轻巧,可在人情来往中就犹如一把无形的“刀”

,举起来砍下去重若千斤,为官者怕失去民心,为民者怕得罪上司,亲戚间怕人说六亲不认,朋友间怕人说不够义气,从商者怕失去客户……

拒绝别人,说“不”

简直成了世界上最让人为难的事,稍不注意,弄不好可能失去交情,引起反感,被人误会,甚至有自毀前程的危险。

但是,这个“不”

字有时候是不得不说的,可拒绝他的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不理睬别人,这是需要一定技巧的。

既要做到能使对方接受你的意见,又不致伤害对方。

这需要找一个借口拒绝别人,拒绝时,尽可能把“不”

说得含糊一些,这样做既能让对方明白你的立场,也能充分保留对方的面子,避免对方心理上的挫折感。

这种方法是不直接运用语言明确地拒绝对方的要求,而是用模糊的答复使对方从中感受到你对他的请求不感兴趣,从而达到巧妙拒绝的效果。

找借口拒绝别人可采取下列三种模糊方式。

1.笼统式

以不具体、不清晰、语言含糊不清的答复来间接表达拒绝的意思。

比如,你可以对帮助弟弟推销家具的同事说:“这样的家具确实比较便宜,只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭,据说有些人对家具的要求是比较复杂的。

我的信息也太缺乏了。”

在这种情况下,同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去,因为他们听出了“不买”

的意思,想要继续说服你什么“更适合现代的家庭”

,却是个十分笼统而迷糊的概念,这样,即使同事想组织“第二次进攻”

,也因为找不到明确的目标而只好作罢。

2.抽象式

把话题不断抽象化,便可以逃开对方的要求。

被巧妙地拒绝时,有一种形容,叫做“被迷迷糊糊地拒绝了”

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