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在互联网业界,投资人见到一个创业项目,往往都要问用户量、日活、月活,而刚开始没人关注企业盈利,为什么?因为他们觉得,只要吃下第一个诱饵的人多了,赚钱是迟早的事。
这背后的思维模式都是从吉列剃须刀开始奠定的。
但这个世界偏偏有人发展出另外一种模式,那就是苹果公司。
吉列模式是低价销售主产品和硬件,高价销售耗材或者服务。
苹果正好相反,高价销售主产品,免费或者低价提供服务。
比如,你买一个苹果手机,或者苹果电脑,里面的很多软件已经装好,比如办公软件,而且是免费的,体验也很好。
问题是你想进这个门,那就得买苹果的硬件,那是真贵。
苹果的这个选择很奇怪,用高高的价格门槛,把大量用户挡在外面。
只有进来的人,才能享受苹果的免费优质服务。
苹果为什么不把硬件降价,让更多的人买得起,去挣更多钱?我们很多创业者都是这样想问题的,先把门槛放低,把更多的人放进来。
这就牵涉到对这个世界的一个基本判断了,就是什么东西是人类真正离不开的?我们可以称它为“价值之锚”
,客户要用了,离开它的成本就非常高?这个价值之锚到底是实体的东西还是虚拟的东西?是看得见、摸得着的产品,还是虚无缥缈的体验?
这个问题的答案就决定了商业模式。
如果你觉得价值之锚是实体的商品,而虚拟的体验只是附属品,那你肯定采取吉列模式。
相反,如果价值之锚是体验,也就是说,人们一旦喜欢上了一个体验,是很难摆脱它的,那么苹果的模式就是有效的。
我问过一位苹果用户,为什么无论什么电子产品都买苹果的。
他说,没办法,被绑定了。
如果现在换成安卓手机,一方面要重新适应,学习成本很高;另一方面,手机、电脑、iPad之间的那种无缝连接和资料共享的体验,就会损失不少,更别提有很多数据在云端储存。
现在要是不用苹果,跟搬个家差不多,有太多的事情要处理,太麻烦了。
没有绝对充足的理由,是不会搬家的。
说到这里,就明白了,这两种策略的真正分歧在哪里。
企业都是要盈利的,所以,如果你把自己的产品和服务一分为二,一部分做诱饵,或者说好听一点,做引流,做价值之锚。
另一部分做收入,这无可厚非。
但是,具体怎么选择,就要取决于一家企业对世界、对趋势、对自己用户的看法了。
有一位朋友分析苹果的策略。
他说,苹果应该是这么看问题的:
第一,数字世界的虚拟体验越来越重要,甚至超过真实世界。
这是真正的价值之锚。
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