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这三个主营业务,要么赔钱,要么主动少赚钱,要么偏离主业,这是一盘什么棋?
但是,如果你把这些业务连起来,你就会看到一个完整的逻辑。
第一,有了会员业务,会大幅提高客户忠诚度。
既然已经付了会员费,所以买得越多消费越多也就越值。
第二,允许第三方商家来卖产品,就使得客户可选择的商品大大增加了,那会员就觉得更加超值,所以买会员服务的用户也会增加。
第三,当亚马逊的客户越来越多,也就有更多的第三方商家愿意来亚马逊开店。
第四,当亚马逊的客户足够多,销量越来越大的时候,亚马逊对上游供货商的议价能力也会大大提高。
所以亚马逊就可以拿到更低的商品进货价格,并且把利润让给消费者。
接着,更多的消费者也会被便宜的东西吸引到亚马逊,成为用户,并且购买会员服务。
第五,当亚马逊自营的商品价格越来越便宜,第三方卖家的同类产品是不可能卖得比亚马逊更贵的,这就要求第三方卖家也要控制成本,或者卖一些亚马逊自己不卖的东西。
第六,亚马逊提供的云服务、物流服务,其规模也就变得越来越大。
这些服务越好用,其他商家就越会倾向于把生意放在上面,亚马逊的会员就更加超值了。
第七,其他商家越把自己的生意放在亚马逊的基础设施上,就越离不开亚马逊。
这是一个环环相扣的逻辑。
再简单地梳理一下:会员服务留住买家,云服务、物流配送这些基础设施留住商家。
商家多了,能进一步留住买家。
买家买得越多,商家就越离不开。
反过来,再让基础服务变得更有竞争力。
这三个齿轮是彼此咬合,震**放大。
亚马逊的创始人贝佐斯把它比喻为“飞轮效应”
。
可以想象一下,有一个巨大的轮子,又沉又笨,要是想把它转动起来,非常困难。
但是没关系,在这个轮子的每一个点上都使力气,顺着同一个方向转动它,刚开始会非常慢,但是每一次努力都不会白费,一旦转动起来,它就会转得越来越快。
这也是亚马逊这家公司真正的秘诀。
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