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明天不是等出来的，是靠我们打出来的
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我们今天面临的问题很多，但是我们的对手也比我们好不了多少。
咬牙切齿地多熬一秒钟，多完善一个程序，多做好一点点服务，多服务好一个客户，我们赢就赢在0.01秒。
——马云
随着电子商务形式的变化和互联网的发展，阿里巴巴于2011年5月做出了一项重大决策——拆分淘宝。
虽然做出这个决定之前阿里内部也有很多争论，但马云最终的坚持证明，这是他近几年做得最明智的决策之一。
马云说，企业如人：“出井伸之讲了许多‘企业如人’的话，那时候我还不是很理解。
这几年下来越来越发现企业如人：小孩子六个月以后特别容易感冒，因为他离开了母亲整个抗体的保护；三四岁的孩子，脚上特别容易有疤；七八岁的孩子头上都是包；十一二岁的孩子只听老师的，不听父母的；十三四岁的孩子谁都不听。
人就是这样慢慢走下来，我们企业也是这样走过了一个个阶段。”
外人只看到阿里巴巴的辉煌成就，却无法看到阿里人经历的痛苦。
“阿里巴巴12周年没有什么大不了，尽管今年对我本人来讲，对阿里人来讲，年初特别痛。
B2B事件，我想所有阿里人心里都非常痛；支付宝事件又让大家非常苦，我们有苦说不出。
因为有各种各样的因素以及时机不到位，有些话我们不能讲。
有些话只能10年以后、20年以后、30年以后讲，因为这些事情会影响到其他人。
我们很苦，但不能讲。”
在艰难时期，所有阿里人没有离开马云，而是选择与他一起坚守。
在互联网形式大变革的时候，马云做出的正确决断把阿里巴巴推向新的高度。
阿里巴巴一直以来都是以帮助中小企业成长为使命的，阿里巴巴集团也是电子商务、互联网时代的领跑者。
因此，企业变革对阿里巴巴来说是一件大事。
所有人都希望阿里巴巴干得更好。
马云说：“我经常讲一句话，中国电子商务发展得好跟淘宝、阿里巴巴集团的关系可能并不大，但是中国电子商务发展得不好，跟我们一定有关系。
如果我们不提升自己，不改变自己，我们影响的是未来10年、20年的中国经济。”
“我想告诉大家，客户已经不是昨天的客户，当年整个中国的互联网用户加起来才几千万，现在已经突破了5亿，淘宝的UV（访客数）一天就有6000多万，形势发生了很大的变化。
现在每天访问淘宝的人数是5年前或者8年前整个中国的网民人数，他们已经不满足于一个简简单单的市场。”
随着客户量增大，客户需求越来越多，阿里巴巴集团如果不做出改变则会迎来一场巨大灾难。
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