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坚持底线，维护诚信价值
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诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
——马云
诚信是企业必不可少的品质，有诚信，别人才能信服你，与你合作。
2011年2月21日，随着马云一封内部邮件被曝光，阿里巴巴的一件涉嫌欺诈事件被公之于众，一时间，对该事件发生的前因后果及马云所做的处理引起了网友的高度关注和热议。
为了挽回公众形象，马云及时“忍痛”
处理了这场危机。
“各位阿里人：
“大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO的职务，降级另用。
“几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！
而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！”
马云在邮件中毫不留情地痛斥了这种欺诈行为：“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、诚信阿里人的犯罪！”
在这封公开的电子邮件中，马云进一步表明了阿里巴巴的价值观：“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更懂分享、更负责任，也更为全球化的公司；这个世界需要的是一家来自社会，服务社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化、一种精神、一种信念、一种担当。
因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远、走得更好、走得更舒坦。”
马云一直坚持“允许犯错，但不允许触犯原则”
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