天才一秒记住【动力小说】地址：https://www.dlchuwuqi.com
四、远离情绪勒索
banner"
>
情感攻势是销售员惯用的一种策略，在多数情况下，销售员会利用情感表达来拉近彼此之间的关系。
除此之外，在很多时候，销售员会以情感为筹码给对方施加压力，他们会说：“我一直都在真心实意地对你，对彼此之间的关系也非常看重，老实说，为了交上你这个朋友，我几乎拒绝了更高的报价，但你这样的报价看起来就有点儿不太够意思了。”
“你是我们店里的老顾客了，所以这些年我一直都非常照顾你，每次都会尽可能给你打折扣，而你今天还要我在这件产品上做出更大的让步，这让我感到无所适从，我不清楚该如何满足你的需求，我已经没有办法做出任何让步了。”
“我和张先生是多年的好朋友了，得知你是他介绍的顾客时，我非常开心，对这一次的合作满怀期待，我肯定会为你提供最好的产品和服务，要不然就没法向张先生交代，但目前你提出来的各种要求，恐怕连张先生也不会认同。
我不清楚你为什么会有这样的想法，老实说我没有办法同意，也不清楚张先生会如何看你。”
类似的销售方式是攻心战术的一种，而它有一个特殊的称呼叫“情绪勒索”
。
“情绪勒索”
是心理学家苏珊·佛沃在《情绪勒索》一书中提到的一个概念，主要是指人们一旦无法为自己的负面情绪负责，或者找不到发泄口时，往往会威胁和逼迫他人顺从自己的意愿行事。
在进行情绪勒索的时候，人们通常会动用情感（一般情况下，人们会以彼此之间的良好关系作为威胁），通过一些不当的情绪表现刻意扭曲、无端放大对方身上的一些不当行为或不配合的行为，迫使对方产生罪恶感，从而借助情感上的力量约束对方必须接受自己的想法和威胁，否则就会被内疚困扰。
从本质上来说，情绪勒索就是一方试图控制另一方的不当方式，这种行为往往会惹人生厌。
在销售工作中，当顾客和销售员比较熟识，或者双方拥有共同的朋友时，往往会出现情绪勒索。
销售员为了给顾客施加压力，让对方按照自己的意愿行事，有可能会利用彼此之间的关系做出勒索行为。
他们会强调自己对顾客的重视与友好，强调自己的付出，然后认为顾客在某些方面辜负了自己，或者认为对方并没有做出同等的回应，又或者认为顾客在某些方面对自己造成了伤害，带来了一些不好的体验。
还有一些人善于引导顾客产生消费的内疚感，这些内疚感主要建立在对亲人、朋友的情感基础上。
比如，国外某儿童的保险销售员在推销保险业务时这样说道：“每天只需要花费一杯星巴克的钱，就可以为孩子买个守护，何乐而不为呢？”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！