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三、增添语言的情感色彩
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倘若要体现情感销售的魅力和优势,那么最简单也最直接的做法就是运用一些煽情的语言进行谈判。
这种情感表达往往侧重于一些感性的语言描述,整个谈话或谈判过程中会充满感性元素,销售员会有意无意地强调一些感情色彩很浓的话题。
这些话题通常具有很强的感染力,可以直接对顾客的情绪和情感变动产生影响。
“老实说,我不知道该如何同你谈判,我不希望任何事情影响到我们之间的关系,虽然生意归生意,朋友归朋友,但我还是不太适应这种谈判的氛围,如果一切是我个人说了算,那么我会选择直接将东西送给你,而不是卖给你。”
“从我认识你以来,我们合作也有四五次了,咱们之间的交往似乎不多,但我对你始终印象深刻。
在我看来,你是一个非常守信用的人,我不打算多说什么,但你的确是我遇见的为数不多真诚的人。
考虑到我们之间已经有过那么多次愉快的合作经历,真是感谢老天爷,一切都很奇妙,我是说我们之间似乎已经不需要额外的东西作为点缀了。”
“我很庆幸咱们合作了这么多年,也很感激你能够这么关照我,作为一种合作关系,多年来,我始终希望大家都可以获得最大限度的利益,并且一直都在为之努力。
我非常重视这种合作,也希望能够为你提供最好的产品和服务。”
类似的谈话会让人真情流露,让顾客产生一种“我期待着和你继续合作”
“期待着继续接受你的产品和服务”
的想法,这一点在销售谈判中非常重要。
销售员除了对彼此之间的关系进行描述之外,也可以通过感性、动人的语言描述自己的工作状态,比如,强调自己工作的辛酸,以此来引发人们工作的情感共鸣,或者强调自己的一些感受,来获得顾客的同情。
有个老太太去超市购买蔬菜,一直抱怨蔬菜太贵,她说自己在菜市场里买的蔬菜比这里的一斤要便宜几毛钱,每天省下的这些买菜的钱,都可以为家里买米了。
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