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四、个人魅力：打造良好的销售形象
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在销售工作中，很多顾客对产品非常在意，对服务质量非常挑剔，对服务的挑剔实际上主要就是对销售员的挑剔。
销售员的态度是否足够好、销售员的表现是否足够专业、销售员是否在工作中展示了强大的吸引力，这些都是顾客关注的焦点，也是影响销售谈判的重要因素。
个人魅力是销售中的一个重要因素，也是影响销售业绩的一个重要保障，个人魅力越大的人，越容易影响顾客的判断和决策，而这种魅力包含了个人外在形象展示、个人性格展示、个人的能力展示、个人的社交技巧展示。
对顾客来说，这是一种自我意识扩大到与自己接触的人身上的一种能力，只要销售员的魅力迎合了顾客的审美需求，那么，销售员的工作将会变得更加轻松。
一般来说，优秀的销售员具有以下几种魅力点：
第一种是热情。
热情的销售员不仅具有开朗的性格，还具有更加强烈的责任感和更好的亲和力。
这一类销售员在销售工作中很容易与顾客打成一片，他们能够在最短的时间内和顾客进行思想交流、情感交流，可以更快地挖掘顾客心理的想法。
热情的销售员更容易把握住机会，他们的销售成功率通常比一般的销售员高一些。
第二种是毅力。
由于销售活动比较困难，人们经常会在销售工作中四处碰壁。
因此，在提升销售技巧之余，销售员更需要提升自己的毅力和耐心，要经得起失败的打击，懂得在失败中总结经验然后坚定地继续为目标奋斗。
很多优秀的销售员并不一定比其他人更加聪明，但绝对比其他销售员更加有耐力，他们会在失败之后再次尝试，直到彻底说服顾客。
第三种是宽容。
宽容是一个销售员最基本的素养，这种宽容包含了对顾客不理解的宽容、对顾客提出不合理要求的宽容、对顾客发脾气的宽容。
考虑到销售员和顾客之间可能会出现一些立场上的分歧和利益上的纠纷，销售员需要保持宽容的态度，尽可能给予对方更大的活动空间，确保双方之间的关系不会受到太大的影响。
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