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五、强调影响价格的相关因素
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在销售产品和服务的过程中,销售员通常都会听见顾客抱怨产品价格过高。
这种抱怨有时候是顾客对产品价格的真实感受,他们真的认为产品价格偏高,不符合自己的预期;有时候则是一种心理战术,顾客通过抱怨对销售员施压,以期获得更低的报价。
无论是哪一种心态,销售员都应该巧妙应对,仅仅通过反复强调“这件产品价钱不高”
来说服对方往往不现实,他们需要找到更多影响价格的因素作为产品高定价的有力依据,淡化高价格的冲击。
关于高价的影响力,销售员或许比顾客有着更深刻的认识。
因此,一些聪明的销售员会通过分解的方式淡化价格,这种淡化的一个重要方式就是冲淡顾客对总价的印象。
顾客在购买产品时,一般最看重的就是产品的总价,简单来说,就是自己购买产品或服务时要一次性支付的钱,而顾客通常都会对这样的一个数字过分敏感。
如果对这个数字进行分解,无论是按照产品的各个组成部分,还是按照消费时间进行分解,都可以有效转移高价带来的冲击。
其中,最常见的一种方式就是利用产品的使用年限淡化价格。
为了淡化顾客对产品高价的印象,许多有经验的销售员会这样告诉对方:“我的产品可以使用10年,而其他产品的使用年限为7年。”
这种借助年限来淡化价格的方法非常有效,因为很多人在购买产品时看重的往往是产品的总价格,而不是平均的年消耗量,这就会导致很多顾客产生一些狭隘的认知,单纯地追求价格更为实惠的产品,而忽略了产品价格与质量的关联性。
而销售员要做的就是强调这种关联性,确保顾客可以获得更多的优惠。
有个顾客在购买洗衣机的时候说,该品牌的洗衣机比其他品牌的洗衣机贵了1000元。
面对这样的质疑,销售员直接强调品牌价值或优势并不能真正说服顾客,最好的方法是利用使用年限来进行横向对比。
比如,其他品牌的使用年限一般是20年,而自家品牌的洗衣机可以使用30年,这多出来的10年使用时间就是品牌价值的体现。
或者可以进行简单的换算,A品牌的洗衣机价格为4500元,B品牌的洗衣机价格为5500元,那么A品牌平均每年的消耗为250元,而B品牌平均每年的消耗约为183元,对比之下,使用年限更长的B品牌无疑更加实惠。
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