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有时候，也指销售员能够为顾客提供解决心理障碍的方案，比如当顾客认为价格不便宜，家人不同意时，销售员可以选择适当给予优惠。
NEADS就是一个逐渐引导和吸引顾客购买产品的过程，在这个过程中，销售员应当坚持循序渐进的原则，保持战略耐性和战术耐心，不要一开始就试图去说服对方购买自己的产品。
与其突兀地给顾客施加压力，倒不如多花点儿时间先建立起比较稳定的沟通，建立起最基本的信任关系。
从信息收集到需求分析，再到提供解决方案，销售员的目的就是一步步挖掘对方的想法，了解对方的思维模式，让对方逐渐接受自己的产品。
对于那些意志力不足的销售员来说，有可能因为单刀直入而导致前功尽弃。
通常销售员都会显得过于看重销售的结果，只要顾客一出现，就会直接推销自己的产品，比如询问对方需要什么，是否想要购买产品，想要购买什么产品，他们会喋喋不休地介绍各种类型的产品，描述产品的优势，他们甚至不厌其烦地一下子拿出几样不同类型和款式的产品供顾客选择。
这种推销模式往往属于过度营销的一种，也很容易引发顾客的反感，而这种过度销售产生的本质就是销售员过于急切地想要将产品推销出去。
但是对于顾客来说，类似的介绍总是让人抓狂。
有很多顾客并没有一个明确的购买计划，有时候他们只是突发奇想地想要买点儿东西，有时候走进店里只是单纯地想要看看有什么适合自己的商品，有时候只是单纯地听到朋友的介绍，然后在好奇心的驱使下看看产品。
当顾客的购买欲望还没有激发出来时，销售员喋喋不休的介绍无疑会赶跑顾客。
按照心理学家的说法，当顾客进店之后，往往需要1~3分钟的时间来适应新环境，在这个适应的过程中，他们并不希望获得太多的打扰，有时候让顾客在店里走动走动，挑选一下，或许才能更好地进入销售主题。
博恩·崔西是一个非常高效的推销员，作为一个出色的推销员，他有着异乎寻常的耐心，无论顾客是否购买产品，他都会保持良好的沟通状态。
他愿意花很多时间在顾客身上，愿意同他们谈论一些同产品无关的事情，生活、家庭教育、工作或者旅游之类的事情，也会谈论球赛，或者其他任何一个可能引起对方兴趣的话题。
崔西不是那种咄咄逼人的销售员，自从顾客出现在面前之后，他就不会像其他人一样死死咬住不放，不会像其他人一样巴不得将自家产品全部列举出来。
多数情况下，他都会保持一种被动姿态，让对方进行自由选择和判断，给对方一种自主的安全感，然后通过各种看似无关的话题来吸引对方的关注，拉近彼此之间的距离。
许多经验丰富的销售员都会注意这个问题，他们非常注重自己的销售方法和过程，很有耐心、很有章法、很有计划地推动自己的销售工作，绝对不会直接问对方想不想购买产品，问对方有什么要求和条件，他们善于通过循序渐进的方式来实现自己的目标。
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