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循序渐进，一步步挖掘顾客需求
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著名的推销训练大师汤姆·霍普金斯在多年的工作生涯中总结出了一套非常实用的销售方法——NEADS法，这个方法本质上是一套很有技巧的沟通模式，目的就是逐步接近顾客，并同顾客建立更为亲密的关系，从而为接下来的推销奠定基础。
N是指现在（Now），即什么是对方（顾客）现在所拥有的，这种拥有不限于对方拥有什么样的消费品，或者有什么样的消费经历，它还包括了职业、资源、经验、习惯以及其他一些基本信息。
比如销售员可以了解对方的日常消费模式、消费习惯和购买产品的倾向，通常情况下，销售员可以问得比较细一些，比如了解对方平时购买和使用什么产品，这些产品是什么样的品牌，基本上隔多久使用该产品，了解顾客当前的消费模式对于接下来的销售活动非常重要。
E是指享受（Enjoy），是指享受的产品和服务，具体是说顾客现在所使用、所拥有的东西中，喜欢什么，不喜欢什么，一般是如何进行选择的，选择的标准是什么。
销售员应该从交谈中整合出有价值的信息，然后对这些信息进行深度分析，从中找到对方的兴趣爱好，把握顾客消费的一些倾向性和规律性。
A代表改变（Alter），主要是指个人对于消费的期望，一般来说，销售员需要明确了解对方所使用、所拥有的东西中，最希望改变的是什么，最希望获得什么，最希望哪里做出改变和完善。
了解顾客的意愿和期望，可以有效挖掘出对方更深层次的需求，并通过这些需求做出调整，找到新的商机。
D代表决策者（Deaker），是指谁才是最后的决策者。
了解顾客的需求和想法只是一个基本的铺垫，它并不意味着顾客就会心甘情愿地在销售员的游说下购买产品和服务，销售员想让对方对自己的产品感兴趣并下定决心购买，但是总有一些外力在阻止他们做出最终的购买决定。
比如一些顾客在明确表达自己喜欢某些产品并对这些产品产生购买意向后，却说“这件事事关重大，需要请示一下丈夫或者父母”
“我不知道家人会怎么想，因此我觉得应该先回去问问他们的意见”
“我一个人恐怕还做不了主，你容我回去和妻子商量一下”
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对于销售员来说，找到这个最终的决策者是吸引顾客掏钱的另一个关键环节。
S代表解决方案（Solution），这是推销产品的最后一步，销售员为了让顾客放心，为了稳固顾客购买的决心，就需要及时表明自己能够给对方提供什么样的服务，能够为顾客带来什么样的非凡体验。
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