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“成绩肯定很不错吧?”
乔·吉拉德嘴里应付着,眼睛却在四处看。
“是的,在他们班,他是最棒的。”
“那他高中毕业后打算做什么呢?”
乔·吉拉德心不在焉。
“乔,我刚才告诉过你的呀,他要到大学去学医,将来做一名医生。”
“噢,那太好了。”
乔·吉拉德说。
那位顾客看了看乔·吉拉德,感觉到乔·吉拉德太不重视自己所说的话了,于是,他说了一句“我该走了”
,便走出了车行。
乔·吉拉德呆呆地站在那里。
下班后,乔·吉拉德回到家回想一整天的工作,分析自己做成的交易和失去的交易,并开始分析失去客户的原因。
第二天上午,乔·吉拉德一到办公室,就给昨天那位顾客打了一个电话,诚恳地询问道:“我是乔·吉拉德,我希望您能来一趟,我想我有一辆好车可以推荐给您。”
“哦,世界上最伟大的推销员先生,”
顾客说,“我想让你知道的是,我已经从别人那里买到了车啦。”
“是吗?”
“是的,我从那个欣赏我的推销员那里买到的。
乔,当我提到我对我儿子是多么骄傲时,他是多么认真地听。”
顾客沉默了一会儿,接着说,“你知道吗?乔,你并没有听我说话,对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。
你真是个笨蛋!
当别人跟你讲他的喜恶时,你应该听着,而且必须聚精会神地听。”
刹那间,乔·吉拉德明白当初为什么会失去这位顾客了。
原来,自己犯了如此大的错误。
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