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必须先了解对方期望听到什么
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【德鲁克语录】
在进行沟通前，我们必须先了解对方期望听到什么。
【活学活用】
德鲁克说，只有了解了对方的期望，我们才能了解沟通是否能够达到收听者的期待，以及是否需要对他“当头棒喝”
，而让他意识到“不能如其所愿”
的事情正在发生。
也就是说，通过了解对方的期待，使我们的沟通更有针对性。
1954年，周恩来总理出席日内瓦国际会议，为了向外国人宣传中国人爱好和平的夙愿，周总理决定为外国记者举行电影招待会，放映越剧艺术片《梁山伯与祝英台》。
为此，工作人员专门准备了一份厚达16页的说明书。
周总理看后批评说：“不看对象，对牛弹琴。”
后来周总理建议说：“你只要在请柬上写一句话：请你欣赏一部彩色歌剧电影，中国的《罗密欧与朱丽叶》。”
这一句话果然奏效，赢得了外国人的赞赏。
一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”
孔子说：“不能。”
又一次，另一个学生冉求又问：“听到了，就去干吗？”
孔子说：“干吧！”
公西华在旁听了犯疑，就问孔子：“两个人的问题相同，而你的回答却相反。
我有点儿糊涂，故来请教。”
孔子说：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”
（意思是，冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大有为，所以我劝阻他。
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