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学会使用对方的语言来和对方沟通
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【德鲁克语录】
当我们对木匠说话时，我们需要使用木匠的行话。
【活学活用】
德鲁克说，正如人不能听到一定频率以上的声音那样，人的知觉也不能感觉到超过其知觉范围的事物。
当然，从物理上讲，他可以听到或看到，但不能接受，不能实现有效的信息交流。
因此，要想实现高品质沟通，就需要使用通俗的语言。
托尔斯泰说：“真正的艺术永远是十分朴素的，几乎可以用手触摸到似的。”
演说语言要力求通俗化、口语化，如不考虑听者的接受能力，用那种文绉绉、酸溜溜的语言就既不亲切，又艰涩难懂，往往事与愿违，弄得不好，还会闹成笑话。
通过简化语言并使用与对方一致的言语方式可以提高理解效果。
比如，医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员使用的不同。
在所有的人都理解其意义的群体内的行话会使沟通十分便利，但在本群体之外使用行话则会造成沟通问题。
因此管理者不仅需要简化语言，还要考虑到信息所指向的听众，尽量使用适用于对方的语言。
另外还要保持积极坦诚的沟通态度。
开诚相见、坦率谈论的态度，能使双方备感亲切、自然，易于接受各自的观点和看法。
如果虚情假意、阳奉阴违，就会造成“话不投机半句多”
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