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第十章未雨绸缪，关系先行
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——公共关系大学问
1．学问好不如人缘广
“学问好不如人缘广”
这句话想必大家都不陌生，不过话说回来，这话也只说对了一半而已。
事实上，想要办好私营公司，“有谁认识你”
是最重要的。
而这就是公共关系。
才华横溢、经验丰富或技术过人固然不错，但真正能让私营企业超越别人、成功制胜的，却是它的人才资源，即它所建立的人际关系网络。
什么是成功？这里无法为读者定义。
每个人所追求的、所秉承的价值观，以及愿意为“成功”
而尽力的程度都不同。
付出心血与代价在所难免，但如果能在你的公司所属的行业里有一定的知名度与实力，走向成功过程可能会轻松不少。
即使你有满腹经纶，但你是个孤家寡人，那么你所创办的企业也很难成功。
1988年4月27日，美国阿哈罗公司一架波音737客机从檀香山起飞不久，巨大的爆炸把前舱盖掀起一个足有6米的大洞。
情况十分危险，可驾驶员还是把飞机降落到了附近机场。
除一名空中小姐在爆炸时因巨大的气浪被从舱顶抛出而殉职外，89位乘客并无伤亡，都安全返回，但个个惊魂未定，舆论也一片哗然。
按理说，面对这种影响声誉的空难事故，一般航空公司都会自认晦气，缄默不言；又暗自庆幸没有乘客死伤，省去大麻烦，希望人们早点把这事儿忘掉。
阿哈罗航空公司却一反常规，迅速作出反应，广为宣传此事。
该公司巧妙地利用人们的心理，及时推出有关此次事故的广告。
广告告诉人们，这次事故主要原因是因为飞机太旧、金属疲劳所致，这架飞机已经起落9万次，飞行20年，大大地超过了保险系数，即使这样，还能使顾客无一伤亡，平安返回，难道不是从反面证实了本公司的飞机质量十分可靠吗？广告播出后效果很好，该公司从事故中建立起更高的商业信用。
成功的广告不仅抵消了事故本身的负面影响，反而为企业树立了更高的信誉。
广告以后，该公司的订货单猛增，仅5月份订货量就是平时一季度的两倍，达70亿美元。
这真应了中国人“福是祸所致”
的老话。
飞机爆炸虽是惊险，但因乘客有限，所以影响总算可以控制，可一旦食品、饮料或药品被发现有毒，或有害人体健康，那引来的抗议声可就是让企业不寒而颤了。
法国著名的“碧绿液”
矿泉水就曾经历此难。
“碧绿液”
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