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原来这家字号是仿照朝廷设吏、户、礼、兵、刑、工六部的方式，分南货、北货、海货、腌腊、蜜饯、蜡烛六房办事。
前堂不存货物，只负责收款开票，后堂则只管凭票发货。
因为“孙春阳”
招牌响亮，货色地道，足斤足两且老少无欺，全苏州城里如果连这家字号的货色都不满意，那也就没有再好的了。
因此，顾客买货根本就不需要自己去挑选，说啥是啥，货真价实，尽可放心。
不过，经过进一步了解，胡雪岩却认为“孙春阳”
这块招牌也维持不久了。
胡雪岩在了解了这家字号的经营方式之后，自己亲自上柜台买了一些茶食和蜡烛，还买了几条本地火腿，预备带回杭州与金华火腿比较一下优劣。
他在柜台交款开票之后到货房交涉，想请店里派人将他要的货送到他下榻的金阊客栈，但货房却拒绝了。
这家字号自恃牌子硬，说是没有为客送货的规矩，他们也不想应时而变改掉这不为顾客送货的“老规矩”
。
由此，胡雪岩得出了“孙春阳”
的招牌不会维持太久的判断。
在胡雪岩的时代，在旧中国是这样，在今天，在全世界范围内，就更是如此了。
服务的优质，是争取到顾客的要决；而顾客，则是企业的兴盛之源。
美国著名企业家玛丽·凯有一次开着一辆旧车去一家代销福特车的商行，准备购买一部自己早已看中了的黑白相间的福特车，以此作为庆祝自己生日的礼物。
但是，福特商行的售货员看到玛丽·凯开的是辆旧车，把她看作是“不可能的买主”
，因而接待时显得漫不经心，最后干脆找了个借口，说已和别人约好要共进午餐，把玛丽·凯拒之门外。
后来，她又去了一家代销默库里车的商行，发现这家商行的售货员极其热情，当他询问后得知玛丽·凯是为自己的生日来购车的，说了声“请稍等”
就走开了，过一会儿又回到了柜台前。
15分钟后，一位秘书给他送来了12朵攻瑰花，他把这些花送给玛丽·凯，说是一点心意，以表示对她生日的祝贺，这使玛丽·凯大感意外，惊喜并激动不已。
于是，她打消了原来想买黑白相间的福特车的想法，决定从这家商行买回一辆黄色默库里汽车了。
：胡雪岩在旧时代，就有了“顾客乃养命之源”
的营销意识，有这种意识，才决定了他在旧时代的成功。
这也充分表现了他的商业远见。
这种远见，才是经商成功的资本。
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