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在整个会议中，玫琳凯一再提醒在场的每一位美容顾问，要表现出自己的专业风范。
演讲过后的第二天，玫琳凯发现原来那名邋遢的美容顾问不见了，取而代之的是一位整洁朴素，又不失专业风范的职业女性。
若实在无可避免时，也要注意批评的力度。
这一点尤为重要。
古代有一位侠客，他的属下有求于人。
一次朋友问他：“有那么多弟子仰慕你、跟随你，你是否有什么秘诀呢？”
他回答说：“我的秘诀是，当我要责备某一位犯错误的弟子时，一定叫他到我的房间里，在没有旁人的场合才提醒他，就是如此。”
对管理者而言，你要明白，既然身为领导，无论如何你总该对单位的人和事负有责任，这是谁都推诿不掉的。
喜欢将“家丑外扬”
，反而暴露出你的管理不力，或由你制定的管理体系有缺点、不健全。
更不好的是，还会给人留下自私狭隘的印象。
当然，批评也要看具体对象，我们要着意于他的职业、年龄、性格这样一些主要因素。
不同的职业有不同的批评要求。
譬如对安全性要求很高的行业，批评就要严厉一些；而对于一些要求员工自由发挥程度较高的职业，批评则要注重于启发引导。
不同年龄的人所用的批评方法也要有所差别：年长者要用商讨的语气，对同龄人则可自由一些，毕竟彼此的共同点较多；而对年轻人则应多给予一些启发性的批评，促使其提高认识。
比如对老年人，称呼前加上谦辞，显得郑重有礼；对年少者用“小×”
来称呼，增加亲近感，就能增强批评的效果。
就性格上的差别来说，心理学家将人的性格分为外倾型和内倾型两类。
外倾型开朗活泼，善于交际；内倾型则孤僻恬静，处事谨慎。
对不同类型的员工，管理者就要采取不同的批评方法：对于前者可以直率，对于后者需要委婉；对于前者的谈话要干净利落，对于后者的措词要注意斟酌。
至于介乎二者之间的中间性格类型的人，可以随机应变，因人而异。
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