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这并没有什么创新之处,根本称不上先驱者。”
站在顾客的视角上,深入思考所有策略的科学性和合理性,这是杰夫·贝佐斯信奉的哲学,也是他的成功经验。
不仅如此,他还将这一理念推广渗透至公司的每一个角落。
在采访过程中,他向我展现出了这种执着的精神。
我们公关部也一直在坚持“反复对外宣传相同的事情”
。
在面向媒体沟通交流,或者对外发布信息时,我们必然会从亚马逊的重要使命和价值观开始起头,比如使用“将打造地球上最重视顾客的公司视为使命的亚马逊……”
等表达方式。
如果读者是亚马逊长期的合作伙伴,那么肯定已经听过许多次了,因此根本不会感到陌生。
实际上,就算是从事宣传工作的我们,有时也会对此感到厌烦,想省省事。
但是,在实际工作中,我们还是一直坚持着这种开头的方式。
反复重复同一件事,可以帮助我们准确、简洁、明了地传递信息。
正因为如此,亚马逊的经营哲学才能不断渗透至社会的各个领域,并发挥积极的作用。
总体来看,我认为在杰夫·贝佐斯的表达方式中,特征1~7的任何一个都是非常有效的,但是唯有特征8“近乎偏执地反复说相同的话”
才称得上是杰夫·贝佐斯的看家本领。
只有建立在这一特征的基础上,其他特征才能充分发挥效果。
[1]《连线(Wired)》是美国一份科技类杂志,创刊于1993年,着重于报道科学技术应用于现代和未来人类生活的各个方面,以及对文化、经济和政治的影响。
[2]本垒打,即全垒打,是指击球员将对方来球击出后(通常击出外野护栏),击球员依次跑过一、二、三垒并安全回到本垒的进攻方法,是棒球比赛的**。
[3]棒球或垒球运动术语,是指击球员三击不中而出局。
[4]长尾分布(Loributions)是重尾分布的一个子类型。
2004年10月,美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在他的文章中第一次提出长尾理论。
他告诉读者:商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。
比如,在互联网的音乐与歌曲、新书甚至旧书等的销售中,尽管单项的热门商品畅销,高居营业额的前列,但是由于几乎无限的商品数量和快递的便捷性,使得那些看上去不太热门的商品也在创造着出乎意料的营业额,最终竟然成为电子商务网站销售收入的主要部分。
[5]乔治·奥威尔(GeeOrwell,1903—1950年),英国著名小说家、记者和社会评论家。
他的代表作《动物庄园》和《1984》是反极权主义的经典名著,其中《1984》是20世纪影响最大的英语小说之一。
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