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一次,一位老人挑了一只冬笋要她称,称下来是625克,要4元钱。
老人已准备付钱,但丁女士发现冬笋内有蛀虫,就向老人说明,征得老人的同意把冬笋壳剥去,削掉坏的部分,这样处理后这只冬笋只需3元5角钱。
老人感激地说:“旧社会做生意,一切为了赚钱,坏的也要说成好的,你现在做生意一切为了顾客着想。”
这只冬笋虽然少卖了5角钱,丁女士却得到了顾客的信赖。
还有一天下午,一位小朋友拿了1元钱要买鸡毛菜(小青菜)。
丁女士逢小顾客来买菜,总要问清楚作什么用才上称。
当她得知是要买来做汤的,就对小朋友讲,只买5角钱的就够了,买多了吃不了,就白浪费了。
丁女士少做了5角钱的生意,却做到了“童叟无欺”
。
如果丁女士不是做到处处为顾客着想,那么她就不可能这样诚心地对待顾客了。
第二,为了对顾客表示诚意,宁愿自己吃亏也心甘情愿。
一家水果批发公司到外地与果农洽谈生意,他们所提的价格适中,条件优厚,但就是谈不成功。
原来,前几年也有人来这里谈水果买卖,当时说得天花乱坠,等到货一到手就全变卦了。
果农害怕再上当受骗,就不敢轻易地相信别人了。
几天后,恰巧刮了一场大风,一些尚未成熟的水果被风刮掉在地上。
有些果农提出,让水果公司收购这些落地水果。
果农以为这种眼见吃亏的事对方肯定不干的。
可是那家公司的负责人却愿以优惠价格全部购进,去做蜜饯和罐头,并当场付现款。
此举立刻赢得了果农的信任,纷纷与这家公司签订合同,愿以最低价格优先保证对方需要。
宁愿自己吃亏,结果赢得了对方的信任,这家公司也做到了以诚待客。
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