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65、诚招天下客
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用自己对客人的诚心诚意,可以换取对方对你的信任,只要客人相信了你,你还怕以后得不到便宜吗?
“诚招天下客”
,讲的就是以诚恳、诚实、诚心对待客人。
上世纪30年代,王永庆还是一个开米店的小伙子。
那时,他每天的工作很简单,就是给顾客送米。
邻居也是一家米店,而且是日本人开的。
如何同日本人比高低呢?米都是一样的,送米的人却不同。
王永庆想:顾客的米缸往往都有旧米,下次新米再倒进去,旧米被压在下面就更旧了。
于是,他就想出了一个“出陈入新”
的方法,每次送米时一定先把米缸里剩余的旧米倒出来,把缸清理干净,再倒进新米,最后把旧米放在上层。
最终这一出一进,只是一个小小的改进,却受到了顾客的欢迎,他的米店兴旺起来了,压倒了日本人的米店。
王永庆这一做法就是以诚待客法。
正因为他这样以诚待客,所以,他才能击败日本人,取得了成功。
那么,怎样才能做到以诚待客呢?
第一,处处要为顾客着想。
要从方便顾客出发,要从关心爱护顾客出发,这样就能使顾客感受到你的诚心和诚意。
某菜市场营业员丁女士是商业系统著名的劳动模范,她把维护消费者利益看得比销售更重要。
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