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问问自己：
●我的发言对象是一个人还是一群人（若不只一人，有多少人）？
●他们分别叫什么名字，处于哪个年龄层，有什么样的背景？
●如果这是在工作场合，那么他们所代表的组织有怎样的文化？
●他们需要了解什么？
●他们已经知道了什么？
●他们有何需求、顾虑和敏感的细节？
自信的发言者能够很快地与发言对象建立起一种联系。
自信的发言者能够很快地与发言对象建立起一种联系。
他们展示出一种可能听众本身也不一定会预想到的对听众的了解（“听众意识”
）。
正是这样一点，把自信的发言者与其他类型的发言者区分开来了。
如果你事先未进行任何调查，那么你就无法做到这一点。
听众们会尊重那些花了功夫去了解他们的发言人，这类发言人关注自己的听众，也真正地把听众的兴趣放在心上。
事先知道对方的人数会对你很有帮助。
这样做有其明显的实际意义，例如知道要准备多少张椅子和材料等。
不过对于我本人来说，人数的重要性体现在更为细微的方面。
知道对方的人数能帮助我决定发言的方式。
以开会为例，拿只有五个人甚至人数更少的小组与为数十五人的另一组相比，我采用的方式可能就会有所差别——例如，我有可能会为人数较少的那组设置更多的“讨论”
时间。
一言以蔽之，如果事先知道对方的人数，我在心理上会有更好的准备——不会有半路杀出的“惊喜”
。
知道对方的大概年龄和些许背景信息也会有帮助。
举例而言，你可能会考虑用不同的方式对待一组学生和一组公司董事。
重要的一点是保持对方的兴趣，并让他们投入到整个过程中去。
要达到这一点，你必须明确他们想要知道的信息，了解他们已经知道的信息，同时考虑他们的需求、顾虑和敏感细节。
最后，在商务场合，了解你的听众和他们的组织文化同样能令你受益匪浅。
举例而言，拿某一组听众和另一组相比，你可能会为其中的一组选择更为考究的着装。
这样的举措有很大的影响。
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