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“值得。”
她轻声说。
当晚,市政府召开简短庆功会。
分管副市长亲自到场,宣布全区首日共完成医保登记3217人,处理咨询5600余件,无一例重大投诉。
“这是一场静悄悄的革命。”
他说,“而你们,是这场革命最坚实的脚手架。”
林小满坐在台下,没有发言。
她只是默默记下几个居民反映的问题:系统卡顿、药品编码不全、部分药店拒刷医保卡。
这些问题很小,却足以让一个老人放弃就医。
第二天清晨,她召集团队开会。
“我们的工作才刚开始。”
她说,“制度落地不是终点,而是起点。
我们要做的,是让它真正‘活’起来。”
于是,一支由六名护士、两名志愿者组成的“医保巡讲队”
成立了。
她们骑着自行车穿梭于各个小区、工厂、菜市场,在公告栏贴海报,在居委会办讲座,甚至蹲在早点摊旁一边吃包子一边给人讲解报销比例。
第三天,她们来到城郊结合部的一片棚户区。
这里住着大量外来务工者和下岗职工,很多人连身份证都没带齐。
林小满蹲在一个铁皮屋前,为一位农民工妻子办理参保登记。
女人怀里抱着三个月大的婴儿,眼神怯懦:“我们……不是本地户口,也能参加吗?”
“能!”
林小满斩钉截铁,“只要是常住人口,都有权参保。
政府还为困难家庭提供全额补贴。”
女人怔住了,眼泪无声滑落:“我娃生下来就肺炎,花了两千多……要是早知道……”
林小满握住她的手:“现在知道也不迟。
从这一刻起,你和孩子都有保障了。”
那一夜,她在日记本上写道:
**1988年1月3日。
今天我在铁皮屋里录完最后一个家庭档案,抬头看见屋顶漏下的月光。
那一刻我突然明白,所谓公平,不是所有人都站在同一个起点,而是哪怕你出生在风雨飘摇的角落,也能被制度温柔接住。
**
然而,并非所有事都顺利推进。
一周后,市医保办传来消息:部分定点药店拒绝接收社区开具的慢性病处方,理由是“无法核实真实性”
。
这意味着赵老太太这类糖尿病患者,即使持有正规医嘱,也无法享受门诊报销。
林小满当即拨通沈文娟电话:“这是变相设障!
我们社区医生签字难道不如三甲医院公章?如果连最基本的信任都没有,那这套制度就是在自我瓦解!”
沈文娟沉默片刻:“我知道问题在哪。
技术可以解决,但观念难改。
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