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2016年8月,北京,facecss总部。
《时代周刊》带来的荣耀光环尚未褪去,但作为一家商业公司,facecss必须面对一个更现实、也更冰冷的问题——变现的“最后一公里”
。
在每月的经营分析会上,cfo赵雪儿将一份红色的预警报告投射到了大屏幕上。
“各位,虽然我们的全球用户数已经突破了3亿,但付费转化率在海外市场,特别是新兴市场,遭遇了严重的瓶颈。”
赵雪儿指着地图上那片广袤的亚非拉区域:“在非洲和东南亚,我们的用户活跃度极高,但付费率不足5。
不是因为他们不想学,也不是因为课程贵,而是因为——他们付不了钱。”
这是一个在2016年困扰所有出海企业的痛点。
在肯尼亚,只有不到10的人拥有信用卡;在印度,大部分交易依然依赖现金;在印尼,跨行转账的手续费高得吓人。
“用户卡在了支付页面。”
赵雪儿严肃地说道,“每一秒钟,都有成千上万个订单因为‘支付失败’而流失。
我们的现金流血管,被血栓堵住了。”
会议室里一片沉默。
技术团队可以解决服务器并发,教研团队可以解决课程质量,但金融基础设施的落后,似乎是不可抗力。
“既然血管堵了,那就换一种输血方式。”
林晨坐在主位上,转动着手中的钢笔,目光扫过在场的每一个人。
“我们不能指望当地的银行在一夜之间现代化。
我们要做的,是接入他们已经习惯的‘毛细血管’。”
林晨站起身,在白板上写下了三个关键词:聚合、本土、信用。
“启动‘全球钱包’计划。”
林晨的声音沉稳有力,“facecss不需要做支付工具,我们要成为全球支付工具的‘连接器’。”
……接下来的一个月,facecss的技术与商务团队开启了疯狂的“全球扫货”
模式。
第一步:聚合本土霸主。
在肯尼亚,周明团队直接对接了当地国民级移动支付应用-pesa。
经过三轮艰苦的谈判,facecss成为了-pesa教育类目的首个战略合作伙伴。
在东南亚,丽娜拿下了grabpay和gopay的接口权限,甚至打通了当地便利店的线下代付渠道——学生可以在7-11便利店付现金,facecss账户实时到账。
在欧美,陈浩团队则迅速完成了paypal、applepay以及信用卡体系的无缝集成。
第二步:打通中国通道。
与此同时,林晨在北京与蚂蚁金服(支付宝)和微信支付的高层达成了深度合作。
facecss成为了中国移动支付技术出海的“样板间”
,利用支付宝的跨境结算能力,将全球各地的琐碎货币,实时汇兑成美元或人民币,回流至总部账户。
2016年9月15日,facecssapp发布了全球更新版本。
当肯尼亚的用户打开收银台时,他们不再面对陌生的visa输入框,而是看到了熟悉的-pesa图标;印度的学生可以直接使用payt扫码。
支付成功率,在一夜之间从15飙升至85。
但林晨的野心不止于此。
解决了“怎么付”
的问题,还要解决“付不起”
的问题。
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