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§§第六节 物流及纠纷处理
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全球速卖通规定，卖家目前只能选择航空物流方式。
究其原因在于，全球速卖通只支持在线交易，对交易时长、交易额均有限制，所以不太适合采用海运这种传统国际贸易常用的物流方式。
1．及时确认物流妥投
物流妥投是卖家申请放款的两大依据之一。
因此，卖家应时刻关注交易中的订单物流进展情况，一旦线下查询物流已经妥投，就要及时主动联系买家；如果买家确认物流已经妥投，卖家便可以要求买家点击“确认收货”
按钮，以确保下一步申请放款的顺利进行，及时回收货款。
如果卖家联系不到买家，并且卖家是采用航空包裹或顺丰快递发货的，可以在全部发货之日起5日后点击“申请放款”
按钮；同时，向平台提供物流公司官方网站上查到的妥投截图（一定要能看清运单号和具体接收信息如签收人、投递国家，否则是无效证明）。
这是全球速卖通针对航空包裹和顺丰物流方式发货的卖家所采取的物流已经妥投、订单却处于“等待买家确认”
状态，而推出的一项特别服务。
为什么只针对这两种方式呢？这是因为，这两种物流无法在全球速卖通上自动查询订单物流状态，所以采用这种方式帮助卖家尽快回款。
如果卖家是分批发货且使用了多个运单号，这时只要在相关物流网站上同时输入这些运单号，并把查询结果截图上传即可。
若遇到一次只能查询一个运单号的物流网站（这种情形极少），这时可把多个截图拼在一起重新截图上传即可。
接下来，平台会在1～3个工作日内对此进行审核，审核通过后会联系买家要求其确认收货。
一旦买家确认收货，平台就会立刻放款给卖家；如果5日内买家依然未能确认收货，平台会在第6日自动放款给卖家。
如果审核未能通过，平台会通过邮件告知卖家；而卖家可在上次请款之后的15日后再次发起请款要求。
2．物流纠纷常见类别
相关数据表明，跨境物流纠纷主要发生在货物破损、运输时间超限、货物与描述不符、商品质量问题、货物短装等方面。
为此，全球速卖通做出如下规定。
（1）卖家要如实描述商品；填写的运单号码必须真实，可以查询。
（2）采用航空邮政小包方式发货的必须挂号，因为这种物流方式周期较长、丢包率高，不挂号很可能会造成无法投送和物流无法追踪等问题。
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