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§§第四节 线上发货限时达
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线上发货是全球速卖通联合多家第三方物流打造的物流服务体系。
而限时达的全称是承诺物流运达时间,这是跨境物流的两大基本要求之一(另一要求是商品保障服务),也是全球速卖通消费者保障计划的核心内容。
1.线上发货
线上发货是指卖家出单后,可直接在全球速卖通后台的交易订单中点击“线上发货”
按钮,选择合适的在线物流方案,然后提交物流订单,等待物流商上门揽收或卖家自行寄至物流商仓库,卖家可在线支付运费,也可在线发起维权。
卖家选择线上发货有三大优点如下。
(1)可享卖家保护政策
卖家使用线上发货并入库的商品,买卖双方可以在订单详情页查看物流信息全过程,阿里巴巴作为第三方负责全程监督物流服务。
卖家可针对丢包、货物破损、运费争议等物流问题,在线投诉并获得赔偿(目前仅限国际小包物流方式)。
也就是说,卖家投诉物流服务时不必提交发货底单等相关物流跟踪信息证明,这对卖家来说自然是一种便利条件。
(2)运费较低,支付便利
卖家采用线上发货方式,运费低于市场价格,且节省了大量时间和精力;若只发一件货物,也能享受到平台卖家专属价格折扣。
支付运费时可采用在线国际支付宝账户中未结汇美元,这更为方便,同时还能下载运费电子账单供对账之用。
(3)渠道稳定,时效快
由于线上发货直接与中国邮政等物流商对接,所以渠道相对稳定、送达时间有保障。
这些物流商向平台承诺,由于自身原因导致在承诺时间内未能妥投而引发限时达纠纷的,将会由物流商承担赔偿责任,而这在一定程度上能消除卖家的后顾之忧。
2.线上发货操作流程
线上发货的具体操作流程是:卖家在线选择物流商→在线创建物流订单→把货物交给物流商→在线支付运费。
相应地,线下发货的流程是:卖家线下选择物流商→把货物交给物流商→线下支付运费。
初看起来,线下发货比线上发货步骤更少;而实际上,线下发货在选择物流商与运费价格方面十分烦琐。
线上发货的具体操作流程如下。
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