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§§第二节 搜索排序规则
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搜索排序规则与搜索排序目的一样,是为了帮助买家更加方便而快捷地找到所需商品,同时拥有一种良好的购物体验。
从这个角度看,如果能够把最好的商品、最佳的服务呈现给买家,卖家的商品排序就会靠前。
1.搜索排序规则的五大因素
(1)商品信息描述质量
这又可以从三个方面来了解:一是商品信息描述的真实性,这也是最基本的要求;二是商品信息描述的标题、类目、属性、图片等项目,要务必准确、详细,否则能搜索到的概率便会大大缩小;三是商品属性填写一定要尽量准确和完整。
(2)商品与买家搜索需求的相关性
简单地说,就是买家的实际需求能不能通过商品信息描述得到满足。
这里涉及到方方面面,但最重要的因素是商品信息的标题要真实、准确,没有语法错误和错别字,最好还能体现自己的个性,同时要避免关键词堆砌。
另外还包括类目、属性及其他。
(3)商品的交易转化能力
这是指商品最终交易次数与商品曝光次数的比例,主要取决于该商品是否符合买家需求、价格和运费设置是否合理、售后服务是否有保障等。
转化率高就代表买家需求高,这种商品的市场竞争优势强,其排序就会靠前;反之,排序则会靠后,甚至完全没有曝光机会,最终被市场所淘汰。
(4)卖家服务能力
这是指除商品质量之外直接影响买家采购体验的因素,主要包括好评率、仲裁、服务响应速度、订单执行情况等。
服务能力强、服务质量好的卖家排名靠前,否则不但排名靠后而且还会遭到平台处罚。
(5)搜索作弊
这是指利用搜索信息描述或行为骗取曝光机会和靠前排名。
这既影响买家的搜索体验,又是一种不正当竞争行为。
搜索作弊行为不但会使卖家排名靠后或不能列入排名,严重者还会被关闭账号。
具体搜索作弊行为及其处理规则下一节会有详细介绍。
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