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§利用“门槛效应”
,让员工坚持到底
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不是因为有些事情难以做到,我们才失去自信,而是因为我们失去了自信,有些事情才显得难以做到。
——美国布鲁金斯学会
人生恰恰像马拉松赛跑一样,只有坚持到最后的人,才能称为胜利者。
——日本作家 池田大作
只有毅力才会使我们成功,而毅力的来源又在于毫不动摇,坚决采取为达到成功所需要的手段。
——俄国哲学家 车尔尼雪夫斯基
心理学中有个“门槛效应”
。
实验内容是这样的,实验者让助手分别去两个社区,对社区的住户进行劝说,希望他们能够将一块印有“小心驾驶”
的大标牌立在他们房前的草坪上。
工作人员去了A社区之后,直接进行劝说,结果只有17%的居民同意。
而去了B社区的工作人员先让该社区的居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,再提出了树立标牌的请求。
如此一来,B社区内有55%的居民都同意了。
就是说,一个人如果接受了他人微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或是想给他人留下前后一致的印象,就极有可能接受其更大的要求。
在商场下班的时候,经理问一个营业员一天接待了几位客户。
得知这个营业员只接待了一位客户时,经理很生气。
不过,营业员告诉经理,他当天的销售额是58000美元,经理大为吃惊。
原来,这唯一的客户买了一辆汽车,又买了一艘游艇,还买了不少其他东西,一共花了58000美元。
这个营业员的销售秘诀在哪儿?就在于巧妙提问。
事实上,这位客户是来买阿司匹林的,他的太太头疼,需要安静地休息。
在卖药的同时,营业员与客户聊天,得知客户一直很喜欢钓鱼,营业员就不失时机地给他推荐了渔竿。
接下来营业员问客户:“您喜欢在哪儿钓鱼?”
客户回答说:“我家附近河流、池塘的鱼太少,我喜欢到大概开车需要3个多小时的海边去钓鱼。”
营业员接着问他:“您是喜欢在浅海钓鱼还是喜欢在深海钓鱼?”
客户说:“我以前都在浅海钓鱼,但我很想去深海钓鱼。”
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