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03 起点：顾客价值主张板块的构建
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本章中你将了解：
■顾客价值主张板块的功能与活动组成
■板块构建的核心问题与典型错误
■板块构建的三阶段总体路线与各环节的布局策略
■互联网发展对顾客价值主张创新的三个效应
■一个真实的案例分析及其启示
顾客价值主张揭示的是企业针对谁（Who）的什么痛点（Suffering），准备创造何种顾客价值（Value）这个问题上所做的选择与安排。
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