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§一笑千金:面带三分笑,订单跑不掉
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面见客户时,如果我们带着一张灿烂的笑脸,可以为我们省去很多程序性的介绍和麻烦。
微笑能改变客户的心情,拉近我们与客户的心理距离,制造我们与客户交流的和谐气氛。
在销售工作中,微笑与订单一样值钱。
没有一个客户喜欢与满脸忧郁的销售员交流。
我们的面部表情通常会被客户认为是产品的写照。
如果我们一脸阴郁,毫无笑容,会让客户认为我们不热爱自己的产品,对自己的产品没信心。
另外,没有笑容的销售员也是缺乏人格魅力的,甚至会让客户以为销售员对自己有意见。
在一次大型豪华汽车的展览会上,一位穿着简朴的富翁站在一辆豪车面前,对站在他面前的销售员说:“我想买一辆价值1000万元的车。”
当然,这对销售员来说是求之不得的好事。
可是,那位销售员看此人穿得过于寒酸,并不像有实力购买豪车的客户,所以就面无表情地向富翁敷衍地指了几款车。
这位富翁看这位销售员没有丝毫笑容,感觉不到一丝被重视的感觉,立刻就走开了。
富翁走到下一个豪车专卖区,这一次,接待他的是一位很热情的销售员。
这位销售员满脸都是欢迎的微笑。
富翁又一次说:“我想买一辆价值1000万元的车。”
“没问题!”
这位销售员说,他的脸上始终挂着微笑,“我会为您介绍我们的汽车。”
随后一一向富豪介绍了各款豪车。
这位富翁对这位销售员说:“你的笑容让我感觉很亲切,我感觉到了你们对顾客的重视。
在这次展览会上,你是唯一让我感到我是受欢迎的人。”
富翁当即买下了一辆价值1000万的汽车。
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