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§旁敲侧击:人们都不喜欢口若悬河的推销
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对待客户与对待恋人一样,如果我们越是主动地讨好对方,表现得太过殷勤,对方越是退却,即便是对我们有好感,也不敢接受。
但如果我们与对方保持合适的距离,出现在对方需要的时候,就会让客户感觉很舒服,对我们产生信赖感。
在交谈中表现得太过主动未必会让客户想买我们的产品。
对于客户来讲,我们只是陌生的销售员,对方不一定想要听我们滔滔不绝的说辞,也不一定会愿意与我们面谈。
销售心理专家经过分析得出:客户会对与销售人员正面交谈存在一些顾虑,会把销售人员提出的拜访当作一种心理负担。
小张是众美黎家橱柜公司的销售人员,他和一个大客户徐总已经联系了数日。
这天,他再次拨通了徐总的电话:“您好,徐总!
我是一直和您联系的众美黎家橱柜公司的小张。
您还记得吗?
“小张啊,我记得呢。”
徐总客气地答道。
小张接着说:“非常不好意思再次打扰您,我只是想问问您对我们的众美黎家橱柜还有哪些想要了解的?
“现在还没有问题。”
“那要是没什么问题,您看什么时候方便,我去拜访您一次,以便谈谈我们订单的具体细节。”
小刘问道。
徐总本来对小张产品的印象还不错,但是一听要来拜访,他心里犯起了嘀咕:万一自己听了小张的介绍突然不中意他家的橱柜了,那岂不是让他带着合同白跑一趟?那多给人添麻烦!
考虑片刻后,徐总回绝道:“这样啊,我最近一直没有时间,还是过两天再说吧!
我有需要的话再主动联系你。”
从徐总的心理活动变化我们可以看出,徐总本来并不排斥小张的电话访问,只是当他提出要“专程拜访”
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