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§柔软不是低三下四(第2页)

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比如,有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”

,在同一科室的也不多说话,可是在自己的下级面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。

有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

这都是不合理的做法。

按老子的意思,推而广之,上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级,这样,下级才会向你敞开心扉。

谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。

平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来,所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级间的谈话。

实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。

此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用,不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,除掉拘束感。

上级同下级说话时,不宜做否定的表态:“你们这是怎么搞的? ”

“有你们这样做工作的吗?”

在必须发表评论时,应当善于掌握分寸。

点个头,摇个头都会被人看作是上级的“指示”

而贯彻下去,所以,轻易地表态或过于绝对的评价都容易失误。

下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或做一些一般性的鼓励:“这种试验很好,可以多请一些人发表意见。”

“你们将来有了结果,希望及时告诉我们。”

这种评论不涉及具体问题,留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措辞:“这个问题能不能有别的看法,例如……”

“不过,这是我个人的意见,你们可以参考。”

这些话,起到了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方列容易接受。

下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。

总之,最好的待人处世之道,应该是不亢不卑。

不亢不卑也是中庸之道,是做人、为官、处事的原则,不与人争斗,也不屈服于强力,既不受人压制也不去压制别人;为人处事既不盛气凌人,也不低三下四,做一个清白正直的君子。

心高气傲、盛气凌人的态势使人难以接近,自轻自贱、性格懦弱的姿态令人轻蔑和不屑。

对人要掌握恰当的分寸,不傲慢自大,不低声下气,也不巴结奉承,以平等的态度处事待人。

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