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§12．识别员工的不满
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如果员工工作情绪低落，管理者切莫掉以轻心，因为这种现象如同传染病一般，能够很快地让整个部门或企业陷于瘫痪。
一般来说，可以从某个员工在言行举止方面的反常表现，来洞悉出其中所潜伏的危机。
有情绪的员工通常具有以下几个迹象：①行为异常。
小宋上班时总是爱吹口哨，他最近不吹了，这是怎么回事？②心不在焉。
赵倩没有听见你在对她说话。
她看上去像在云山雾罩之中。
当你引起她的注意时，她说她刚才在做白日梦。
有什么事严重地影响了她？③喜怒无常。
老王这几天像头熊一样焦躁，甚至连他的老搭档都避着他。
他以前可不是这样。
④事故增加。
小田今天上班时又挤了手指关节，这是不同往常的。
直到上个月以前，他在过去5年内甚至都没擦伤过。
⑤缺勤增多。
许娜真令人头痛，她今天早上缺勤已不是初次了。
过去她从来不是这样的，但现在你不得不为使她像以前一样出勤而费神了。
⑥越来越疲劳。
小张似乎生活朴实，但她总抱怨很累，是身体原因还是心有所虑？⑦酗酒。
沈军今天下午在机器上工作时紧张不安，你都替他不安起来。
他终于松了一口气，也让人虚惊一场，他平时不是个爱喝酒的人，今天为什么喝这么多酒呢？⑧产量减少。
小李的工作进度莫名其妙地慢了下来。
⑨浪费。
小曾的工作经常返工。
⑩不乐意接受培训。
小樊拒绝领导安排的技术培训机会。
如果员工出现了以上情况中的一项或多项，这说明该员工内心产生了某种情绪。
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