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§8.好企业,永远值得员工信赖
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信则人任焉。
春秋战国时期,鲁国伐宋,宋国命华元为主帅,率兵迎战。
双方交战之前,华元杀羊宴请手下,以振奋士气。
当时却未顾及他的驾车手羊斟,羊斟因此心怀不满。
待两军交战时,羊斟对华元讲:“那天吃羊,是你做主;今天驾车,由我做主。”
说完就把帅车驾入鲁国军中,使鲁军不费吹灰之力便俘虏了宋军主帅,宋军惨败。
这个故事听来颇让人感慨,羊斟只是位驾车手,工作就是驾好车,按理说并不是很复杂,但仅仅因为没吃上一碗羊肉,就怀恨在心,在关键时刻出卖主帅,断送了宋军。
这个故事告诉我们,讲求诚信,不应只是企业在对外交往中所必须注意的,在企业内部、在处理企业和员工的关系时,同样要重视诚信文化的建设。
在当前激烈的市场竞争中,企业对用户必须讲诚信,不讲诚信,就会失去市场,就会失去用户,就没有立足之地。
但有的企业虽然对用户讲诚信,对内部职工却忽视了诚信,导致士气低落,人心涣散,生产经营形势每况愈下。
实际上,企业不仅要对用户讲诚信,对职工更要讲诚信,这是企业生存和发展的需要。
企业对职工讲诚信要做到善始善终,一诺千金。
比如,企业在招聘人员介绍企业情况时要说实话,让应聘人员对企业的情况有一个基本的了解,不能夸大其词,不能遮掩粉饰,更不能乱开价码。
若应聘人员所听到的与实际情况大相径庭,承诺难以兑现,就会有种上当受骗的感觉,甚至产生逆反心理,对企业的发展有百害而无一利。
小王在某广告公司任文案策划,公司接了一单大业务,老板许诺,完成了该项工作后每名员工视职位奖励200至3000元。
经过大家的努力,公司的任务完成了,但由于支出远远超过预算,这项业务公司并没有赚多少钱,老板许诺的奖励并未兑现而且老板,也不向员工作个说明,员工觉得老板没有诚信,结果有近半人辞职,可算得是喜剧开场,悲剧结局。
在现实生活中管理者随意作出许诺而无法实现的例子比比皆是。
如信口开河所说的加薪、旅游、聚餐等福利落空,都会在员工的脑海里留下老板不讲诚信印象,也直接、间接影响着企业对社会、对消费者的诚信。
老板随意许诺而不兑现就有可能失去诚信,后果有时是很难挽回的,小王曾服务的那家公司就是这样。
因此,企业的诚信,要从对员工诚信开始。
诚信是做人之本,立事之基。
企业不但对外要讲诚信,对内更要讲诚信。
对职工的承诺就要说了算、定了办,不能搞文字游戏,开空头支票,应扎扎实实地为职工解难题、办实事,真正让职工得实惠,这样才能取信于职工,才能激发和调动职工的积极性,才能在企业内部形成风正、气顺、心齐的良好环境,促进企业的持续发展。
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